本报讯（方言 单玉林）今年以来，平桥区纪委监委以政务服务现场监督为抓手，采取“室组”联动工作模式，从1个机关部室和2个派驻纪检监察组抽调专班进驻区政务服务大厅，以“四不两直”方式，直插一线服务窗口，倒逼政务服务效能提升。

现场监督专班重点对窗口单位履职尽责、服务态度等情况进行“零距离”“全天候”监督，做到问题现场发现、现场核实、现场反馈、追踪整改。同时，每天定时统计政务大厅群众评价系统中“不满意”评价，对评价人进行电话回访，了解不满意原因，排查整治服务群众“推绕拖”“中梗阻”等问题，坚决打通服务群众“最后一公里”。

为进一步提升窗口服务质量，该区纪委监委畅通“信、网、电、访”四位一体投诉举报渠道，公布举报邮箱、举报电话、举报地址等；监督人员现场向服务对象发放营商环境监督卡，通过“线上+线下”监督方式对反映的问题分类督办、限时整改，推动窗口工作人员紧绷作风纪律之弦。截至目前，共受理群众投诉8件（次），发放营商环境监督提示卡300余张，督促解决问题13个。

“下一步，我们将持续发挥现场监督专班作用，建立健全常态长效机制，以优良的干部作风促进营商环境优化，为全区经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”该区纪委监委相关负责人表示。