本报讯（商组）近年来，商城县赤城街道积极探索“红色小院”微治理平台，实施“三心联动”工作法，将矛盾化解在萌芽状态，为县域街道安全和谐稳定提供了可复制推广的经验。

宣传“走心”，纠纷预防在初。立足预防，该街道在辖区24个“红色小院”开展普法讲座，让群众近距离接受法治教育，营造遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。一是固定时间宣传。街道平安办、派出所、司法所工作人员每月下沉小院，进行普法宣传；每月邀请一次法院、检察院法律专家下沉街巷，为居民答疑解惑。二是明确重点宣传。政法干部利用周末和空闲时间下沉社区，结合《民法典》等与居民关系密切的法律，有针对性地开展宣传。三是多种方式宣传。利用主题党日活动、“普法进社区”等活动载体，开展全方位、多角度、深层次宣传解读。今年以来，各社区累计开展法律讲座40余次，开展普法类主题党日活动40余次，普法进社区20余次，进一步优化了依法办事的法治环境。

说事“暖心”，纠纷防治在早。“红色小院”让居民“话有地方说，苦有地方诉，理有地方评”。一是建立“说事队伍”，确保居民说事“有人办”。在组织架构上，该街道建立了由驻社区干部为网格指导员、社区两委班子成员为网格长、网格员和党员群众共同参与的矛盾调解小组，重点解决辖区牵扯部门多、处理难度大的矛盾纠纷；在工作落实上，选取有公心、有热心、办事细心、让人放心的“四心”党员在小院处理难度较小的矛盾纠纷，让群众“说事”有人办。二是畅通“说事渠道”，确保居民说事“有法办”。坚持“线上+线下”综合施策。在线上，用好居民微信管理群，鼓励居民通过线上反映问题；在线下，通过网格长定期走访、网格员每日巡格，收集居民诉求，建立问题台账和清单，开辟了“民生信箱”“民情黑板”，畅通居民“说事”的渠道。三是完善“议事程序”，确保居民说事“有意愿”。按照“群众—红色小院—社区—街道”的步骤，引导有诉求和矛盾纠纷的居民有理有序解决问题，以闭环程序提高群众满意度。2023年以来，小院共协商议事230余次，“有事到小院”已逐步成为常态。

解事“贴心”，纠纷化解在小。该街道在“红色小院”设立“板凳课堂”，通过“聊”家常的方式，营造轻松愉悦氛围，认真倾听群众心声，了解实际困难和需求，切实把社区居民的矛盾纠纷在“红色小院”里化解，把困难在“红色小院”里解决。一是邻里亲情相互说。聚焦常见的婚姻、家庭、情感、邻里关系等一般性矛盾纠纷，组织当事人在小院里讲清来龙去脉，弄清问题事实和争议焦点，由热心群众及社区干部从情、理、法角度对矛盾双方进行耐心疏导调解。二是志愿服务温情说。对反复性的矛盾，由辖区“五老”人员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，与发生矛盾纠纷的群众面对面交流，把矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议、摆事实、讲道理、排怨气，以感情化矛盾、以温情解纠纷。三是调解力量专门说。协调县法院、县检察院、县司法局和律师事务所工作人员进“红色小院”提供法律服务，涵盖法律咨询、未成年人保护及人民调解工作，确保居民遇到矛盾纠纷第一时间得到专业的法律支持。2023年以来，法律工作人员参与的涉及环境整治、邻里纠纷、建房矛盾、住户借贷、路灯安装等民生类矛盾纠纷64件，并已依法依规全部办结，就地解决率100%。