□刘春男

“之前，我对企业注销的政策流程不清晰，这下有县税务局工作人员耐心辅导，还全程帮办，避免了两头跑，真是贴心又放心。”近日，北京面香朋聚餐饮管理有限公司法人代修富说。

日前，代修富来到新县税务局办税服务厅办理异地注销业务，在了解纳税人跨区域办理涉税事项的需求后，该局工作人员引导代修富登录北京市电子税务局，通过征纳互动平台和12366热线确认异地注销申报流程，辅导他迅速完成了注销前置套餐申报操作。

近年来，该局紧紧围绕优化税收营商环境，积极开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，扎实推进智慧税务建设，着力提升税费服务质效，取得纳税服务新发展，实现征纳互动新体验。针对纳税人缴费人“急难愁盼”问题，该局主动响应服务需求，把准税务部门工作定位，履行工作职责，健全规章制度，创新服务举措，持续推进“非接触式”办税，推行“全程帮办”靠前服务，为纳税人提供更加优质、高效的服务，不断提升纳税人缴费人的办税体验感和满意度。

该局以智慧税务为驱动，积极推进精细化服务，促进税收征纳关系和谐融洽。以设施更智慧、更便利为目标，建立健全融合税费争议调解室、远程问办中心、24小时自助办税智慧微厅等硬件设施于一体的智慧化办税服务厅，实行“自助办+辅导办”模式，推行高效智能税费服务体验，推进税收征管数字化转型升级。

该局以服务更优质、更高效为导向，不断创新“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的智慧税费服务新模式，征纳互动平台向企业精准推送税收政策，人工互动和热线咨询“管家式”服务引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务，“云税直播”梳理进厅纳税人常办业务事项、录制辅导纳税人办税小视频，升级惠企便民政策宣讲，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，打通便民办税“最后一公里”。

智慧赋能启新篇，优化营商开新局。该局负责人鲁明强表示，下一步，该局将持续深化税收改革，加快推进智慧税务建设，着力实现县级局税费服务管理现代化，打造更优税收营商环境，推动地方经济持续发展。