本报讯（周益帆）“之前我们企业办理合并时，多亏税务部门及时送上了政策礼包，让我们少走了好多弯路。现在税务部门的个性化服务越来越好，给我们带来了很多便利。”近日，大唐信阳华豫发电有限责任公司的陈经理表示。

今年以来，平桥区税务局积极开展走访调研活动，以走访集需求、以需求促优化、以优化谋发展，将调查研究作为助力企业纾难解困、提升纳税服务质效的重要途径，耐心听取纳税人意见，着力解决纳税人实际问题，推动税收营商环境持续优化。

一企一策，精准定制。该局将走访活动与政策宣传紧密结合，采取一企一策的方式，为企业量身订做政策“套餐”。通过系统提前查询走访单位基本经营情况，分析申报中可能存在的问题，了解纳税人的行业特点，根据行业、规模、常见风险点等，“量体裁衣”准备适合该户企业的政策资料，提供“私人订制”式的政策宣传，详细解读企业能够用得上的、感兴趣的税收政策，并向纳税人宣传电子税务局、河南税务APP等网上、掌上办税方式，让企业足不出户享税惠。

真抓实干，问计问需。该局不断转变思想、勇于担当，奔着问题去、带着思路回，通过走访落实“放管服”改革，持续优化纳税服务，全力营造优质的营商环境。在走访金港能源有限公司时，企业负责人就如何做好个人所得税综合所得汇算清缴的宣传辅导，提出了诚恳的意见建议。税务人员表示后续将以更大力度、更实举措、更优服务全力提升纳税人缴费人获得感和满意度。

健全机制，提质增效。该局采取线上线下相结合的方式，在实地走访的基础上，通过税企交流群征纳互动服务，同步开展线上调研走访，收集、响应、反馈全流程闭环，第一时间确立分级分类处理机制，简单问题马上解决、复杂问题精准解决、疑难问题合力解决，做到诉求件件有回应、事事有着落。截至目前，该局累计走访1264户次，收集纳税人意见建议36条，解决问题22个。

下一步，该局将把走访问需成果转化为推进税收工作的有效动力，沿着为企业解决难题、促进发展、提振信心的工作思路，真正做到从纳税人角度出发，想纳税人所想，急纳税人所急，持续提升纳税人满意度和获得感。