本报讯（刘歌 李巍）近年来，平桥区税务局持续优化办税流程，不断提升政策宣传辅导的精准度、涉税服务的贴心度和办税事项的便捷度，推动营商环境持续向好，激发经营主体活力，助推辖区经济高质量发展。

多渠道宣传推进，下好营商环境“一盘棋”。该局采取“线上+线下”等形式，进一步扩大政策宣传覆盖面，利用税企交流群、电子税务局、征纳互动平台，组织开展线上答疑，及时发布政策解读，帮助纳税人快速解决税收疑惑。在办税服务厅资料台放置宣传册，召开政策宣讲会，线下为纳税人进行操作演示，围绕纳税人缴费人关注的热点问题，现场答疑解惑。

靶向精准帮扶，当好便民服务“贴心人”。该局根据办税服务厅实际情况及纳税人真实诉求，不断完善便民利民服务设施，优化窗口岗位配置，全力提供细心、暖心服务，着力营造浓厚便民利民氛围。依托征纳互动平台，提供精准推送、政策推送、申报提示提醒服务，让纳税人对税收政策应知尽知，税收红利应享尽享。同时，提供特殊人群“陪伴式”服务，设置“绿色通道”快速办理，为老人、孕妇等需要帮助的人群提供优先办税服务，打造“慢群体、快速办”工作模式。

化解矛盾纠纷，打造稳定发展“优环境”。该局成立税费争议调解团队，建立税费争议调解室，积极探索“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的涉税矛盾纠纷调解机制，及时主动化解税费争议，切实维护纳税人缴费人合法权益。打造“云上调解室”，聚焦群众所需所盼，线上线下联动，打造高效、便捷、智能的调解体系，将社会治理的触角延伸到基层的“神经末梢”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

下一步，该局将建立常态化座谈走访机制，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断优化纳税服务，持续激发经营主体活力，以纳税服务“稳发力”助力平桥营商环境“加速跑”。