本报讯（游梦蕾 张涛）为进一步提升不动产登记服务质效，近日，市不动产登记中心开展了“我陪群众走流程”活动。该中心主要负责人、各科室分管主任，以群众身份通过“亲身体验、换位思考、主动服务”等形式，站在企业群众角度审视办事过程中的堵点、难点问题，为办事群众提供“保姆式”服务的同时进行自我“体检”，促进不动产登记服务提质增效，进一步提升政务服务能力。

活动采用代入式、沉浸式的方式，转变角色、转换视角，全方位检视不动产登记事项和业务流程。该中心负责人以及科室负责人与企业群众互动，全程参与各类登记事项，现场陪同企业群众申请办理，对登记事项需提交的申报材料、业务办结时间、群众办事感受等进行详细了解。从取号、申请登记、资料填写、审核登簿到缮证归档，进行全流程体验，从中听取意见、找出不足，并将活动中发现的问题登记在册，简单问题当下解决，疑难问题确定整改时限，以用户感知促进政务服务效能持续提升，实现“群众需求”和“政府供给”良性互动。

“我们将持续推进‘我陪群众走流程’活动，聚焦企业群众实际需求，不断创新工作方式，面对面倾听群众诉求、全方位体验办理流程、实打实解决企业问题，全面提升窗口服务质效，进一步优化营商环境，拓宽政务服务渠道，实现政务服务效能不断提升。”市不动产登记中心负责人表示。