本报讯（记者 张勇）“你看这瓶酒是不是假酒？咋检测这芹菜里的农药残留物？这台燃气灶是否合格……”3月15日，2024年信阳市“3·15”国际消费者权益日放心消费行动暨诚信教育活动在主会场平桥区世纪广场拉开帷幕，广大消费者纷纷向市场监管工作人员咨询日常生活中的“烦心事”。

“推进放心消费行动，就要努力营造诚信、安全、放心的消费环境，切实保护消费者的合法权益，倡导诚实守信的社会风尚。”活动现场，市市场监督管理局相关负责人说。

记者在现场看到，市、区市场监管部门设置了投诉举报台和法律法规、业务知识咨询服务台，受理消费者的咨询、投诉，并解答疑问。同时，设置假劣商品鉴别、展示区，解答消费者提出的产品质量、计量、假劣商品等各种疑难问题，并大力宣传食品药品、特种设备等安全常识，发放各种宣传资料2000余份。

为提振消费信心，激发消费活力，营造放心消费环境，近年来，我市大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，推动企业积极履行消费维权主体责任，促进消费纠纷高效快捷处理。以“放心消费创建”为抓手，加大对药店、超市、农贸市场等重要民生消费环境的监管，不断规范市场经营秩序，保障消费者的合法权益。同时，在节假日期间，充分发挥12315、12345投诉举报平台作用，保持24小时热线畅通，工作人员坚守岗位，做好市场监管领域的各类诉求处理，及时受理、分派、督办、反馈群众投诉举报，做到事事有回音、件件有答复。