本报讯（记者 韩蕾）昨日，记者从武铁信阳车站了解到，2024年春运信阳车站（含信阳站、信阳东站、罗山站、息县站）共发送旅客118.68万人次，达到建站以来春运发送人数最高，同比2019年增幅14.3%，同比2023年增幅35.2%，连续39日超2023年同期水平，最高峰日发送旅客5.3万人次。

2024年春运自1月26日开启，一直持续至3月5日。为做好2024年春运工作，给乘客营造温馨舒适的出行环境，信阳车站以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，制定科学的乘降组织方案，大力推进“做精客运”的服务品质，最大限度满足人民群众出行需求，全面抓好安全、售票、宣传等重点工作环节，确保了春运组织安全有序。

春运前，为满足旅客盥洗间使用温热水洗漱、洗手的需求，信阳车站为信阳站、信阳东站、罗山站、息县站卫生间加装热水器；为满足旅客应急充电需求，在信阳东站候车一厅、二厅安装了两处免费充电设施，信阳站候车一厅、二厅安装了两处充电设施，满足旅客常用电子产品应急充电需要。

春运期间，我市迎来两轮雨雪低温天气，给春运带来了一定影响。面对突如其来的考验，信阳车站提前做好雨雪恶劣天气的应对和防范，备足备齐各项应急物资和器具，两次扫雪除冰，组织干部职工奋战200多个小时，守护了万千旅客的出行线，确保了铁路“大动脉”的畅通有序。同时，为解决旅客雨雪天气出行难问题，信阳车站及时加开窗口，做好车票退改签工作，并且雨雪天气期间车站24小时营业，为旅客提供票务、候车等必要服务。

“谢谢你们，我陪着老伴去北京治疗脑梗，老伴行走不便，多亏了你们帮忙拿行李、推轮椅……”3月3日10时1分，在信阳东站站台上，刘大娘握着值班站长张清华的手激动地说道。而这样暖心的一幕在春运期间时常上演。

为了旅客出行体验更舒适，信阳东站全新打造的“信好有您”服务台，实现了站内站外双面全服务；信阳站“红色大别山”服务台及罗山、息县“四合一”综合作业模式服务台，全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘等10余项链接服务项目。春运期间，信阳车站管内各客运站共帮扶旅客2600余人次，帮助旅客找回遗失物品900余件，在寒冬里温暖了万千旅客的出行路。