本报讯（李楠）新县人民医院普外泌尿外科自开展护理延伸服务以来，无论刮风下雨、严寒酷暑，一个电话就能满足患者就医需求，为病人提供帮助，让其真正感受到“以病人为中心”服务的温暖。

近日，该院普外泌尿外科护士长接到王爷爷家属的求助电话。原来，王爷爷十余年前在外地行膀胱造瘘术，术后需要长期留置膀胱造瘘管，定期更换。王爷爷现在因疾病原因，不能下床活动，且家居高楼，外出就医十分不便，目前携带的造瘘管已经延期两天未更换了，家属很是着急，担心带管时间过长引起感染发生。在了解情况后，护士长立即安排两名护士利用下班时间前往王爷爷家中为他解决困难。

在抵达王爷爷家中后，该院医护人员立即对王爷爷身体进行检查，发现其全身皮肤多处皮疹，造口周围皮肤干燥，造瘘管内尿液清晰，左侧会阴部皮肤溃烂。随即，医护人员动作娴熟地打开导尿包，操作过程中严格遵守无菌原则，为王爷爷伤口换药处理。同时，对王爷爷长期卧床、食欲差以及有关血压方面的问题与家属交谈，进行健康指导。

“真是太感谢你们了，这次的护理延伸服务为我们免去了去医院的奔波与不便，也让我们真切地感受到了你们待病人如亲人的温暖。”临走时，王爷爷家属一遍又一遍地说着感谢的话语。

患者的感谢承载着对医护人员的认可。在今后的工作中，该院普外泌尿外科继续以患者满意为宗旨，持续做好护理延伸服务，不断提升患者就医获得感和幸福感，全力以赴为患者健康保驾护航。