本报讯（曹东）为进一步提高消费者对金融产品和服务的认知能力，日前，中信银行信阳分行精心策划，全员行动，积极开展了以“提升金融服务 保障消费权益 共度新春佳节”为主题的金融消费者权益保护宣传活动，取得了良好效果。

精心组织保落实。该行召开专题会议，进一步细化活动方案，压实部门责任，各网点充分利用晨夕会、条线例会等时间，结合日常金融消费者权益保护、个人信息隐私保护、支付结算安全、防范电信诈骗、防范非法集资等主题，开展全方位培训，为后续活动开展奠定了坚实基础。

宣传教育多途径。该行统一在各网点LED屏滚动播放“提升金融服务 保障消费权益”宣传标语，在厅堂电视投放“豫小宝讲消保”“金融消保大讲堂”视频，在营业大厅摆放宣传物料。同时，开设金融知识普及专区，设立金融知识宣传台及公众教育区，每天安排专人为客户进行宣讲、答疑，营造了“学金融、懂金融、信金融、用金融”的浓厚氛围。

优化服务提质效。该行在业务高峰期增开窗口，优化服务流程,大幅缩短客户排队时间,提升服务效率。除夕当天，该行营业部统筹配置资源，加开紧急业务绿色通道，有条不紊地为客户办理转账及农民工工资代发业务，高效便捷的服务获得了广大客户的一致好评。

下一步，该行将始终坚守为民服务初心，常态化开展金融知识教育宣传工作，引导公众进行理性投资，进一步提升宣传教育的覆盖面和渗透面，努力为维护金融市场和谐稳定贡献中信力量。