本报讯（尹安伟）近年来，市市场监管综合行政执法支队以“优化营商环境、让人民群众满意”为出发点和落脚点，深入实施宽严相济、包容审慎的监管，强力推进柔性执法。去年共办理柔性执法案件86起，其中从轻处罚52起、减轻处罚12起、不予处罚22起。随着柔性执法力度不断加大，柔性执法案件占比逐年提高，从2021年的35.62%上升到2022年的47.06%，再攀升到2023年的55.38%，进一步激发了市场活力，获得了良好的社会效果。

宣传动员，转变观念。该支队多次召开动员会、推进会和研讨会，推广柔性执法理念，推动监管观念从管理型向服务型转变，让执法人员转变过去的执法理念、戒除旧的执法模式，接受、理解柔性执法，确保柔性执法理念入脑进心，柔性执法方式落地生根。

建立制度，完善体制。研究制订了《全面推行柔性执法制度的实施方案》，明确了柔性执法方面的工作目标、工作方法、适用范围、工作原则、工作步骤、工作要求等；支队根据国家市场监管总局印发的《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》建立健全执法办案方面的规章制度，形成制度汇编，并分发给执法人员；成立了由支队领导和相关业务科室负责人组成的案件审核委员会，严格执行案审制度。

开展培训，提升能力。利用“市场监管执法大讲堂”这个集体交流学习执法业务知识的平台，组织全体执法人员深入学习柔性执法的适用原则、适用对象、适用条件等知识，认真研学“不予处罚”“从轻处罚”“减轻处罚”和“免于行政强制”事项四张清单，特别是对新技术、新产业、新业态、新模式等“四新经济”实施包容审慎监管，学习行政指导、行政调解、行政约谈等柔性执法方式方法，进一步增强执法人员的柔性执法能力和素质。还将柔性执法“四项清单”印制成册，一线执法人员人手一册，方便随时对照查看。

强化担当，突出实效。在执法活动中敢担当、勇作为，将柔性执法贯穿到执法实践中，大力推行柔性执法，切实减轻了市场主体负担，让企业有了更多“喘息”的空间，让执法有温度，服务有力度，也为企业的发展添了“速度”，进一步提升了经营主体的获得感和满意度，也为公平有序的营商环境保驾护航。