本报讯（记者 马依钒）春节临近，快递行业迎来旺季。昨日，记者从市邮政管理局获悉，近期，市民反映快递丢失、损毁等问题较多，对此，我市进一步畅通邮政、快递服务投诉、申诉等维权渠道，维护广大消费者合法权益。

随着快递行业高峰期的到来，不少市民反映在使用邮政、快递服务过程中遇到各种服务问题，如快件丢失、损毁、服务态度差、未按名址投递、乡镇网点违规收费等现象。为更好服务群众需求，市邮政管理局专门发布《关于邮政快递服务投诉、申诉途径的通告》，提醒消费者遇到问题首先应向涉及企业进行咨询或投诉。

市民对投诉处理结果不满意，应该怎么办？记者从市邮政管理局了解到，投诉后对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理，市民可再向邮政管理部门申诉。邮政管理部门主要申诉方式包括登录国家邮政局申诉网站、关注国家邮政局申诉中心微信公众号，以及拨打河南省邮政业消费者申诉中心电话0371-12305、信阳市邮政管理局监督电话0376-3396602等多种方式。

“希望市民对我市邮政、快递服务给予监督，对我市邮政、快递服务过程中存在的相关问题及时反映。”市邮政管理局相关负责人介绍，将对市民反映、举报的问题和线索及时进行调查，一经核实，将对当事企业依法依规进行严肃处理，切实维护邮政业消费者的合法权益。