本报讯（罗小倩）为落实落细税费优惠政策，日前，鸡公山税务局积极谋划，主动服务，在政策辅导、个性办理、响应诉求等方面上精准发力，打好优化营商环境“组合拳”。

党建引领“再聚力”，固本强基更用心。该局以“小事不出分局、大事不出区局、解决急难愁盼、矛盾就地解决”为工作目标，加强组织领导，凝聚建设合力，紧扣“政治引领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”的建设路径，多次研究部署“枫桥式”税务分局建设相关工作，用好办税厅涉税争议调解室，选优配强涉税矛盾调解智囊团，确保实现税费争议100%答复化解，税费服务零投诉。

宣传辅导“再加力”，政策普及更贴心。该局组织业务骨干、青年先锋持续深入一线走访，为纳税人提供政策宣传、疑难解答等志愿服务。精细化管理税源，通过政策适用主体分类、信息系统后台筛选、部门间信息共享等渠道，精准“圈定”符合优惠政策条件的纳税人，利用税企沟通群线上为其打包推送适用税费优惠政策。制作个体工商户办税指南，进社区宣传个体工商户税收政策，通过“一对一”辅导、“面对面”交流，确保税惠政策享受“零折扣”，助力个体工商户持续健康发展。

整合资源“再发力”，个性办理更精心。该局全力打造立体化税费服务格局，构建“精准推送、智能交互、办税协同、全程互动”的税费辅导服务新模式，实现辅导办理“一体化”、税费服务“场景化”，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程。对税务干部加强业务培训，完善业务办理流程，优化专人热线咨询服务，提升办税服务质效，为纳税人缴费人提供“咨询+辅导+办税”的“一站式”“零跑动”办税服务，确保纳税事项“能办成、有反馈”。

问题导向“再添力”，诉求响应更暖心。该局建立涉税疑难问题“快速响应、迅速解决、及时反馈”机制，最大限度提升诉求响应效率，通过开展大走访活动，持续加强与企业的交流互动，收集、研究企业涉税问题，形成企业诉求台账，不定期召开分析研判会。采取“个人领衔+团队服务+全线运作”模式，发挥业务骨干“聚合效应”，在对纳税人的意见建议进行整合梳理的基础上，全力为纳税人缴费人提供更专业、更精准、更个性化的涉税咨询服务。