□本报记者 韩蕾 文/图

不用出门找物业，只需把情况通过平台上传，物业服务就会上门，这样便捷方便的服务，你心动了吗？在平桥区，这样的服务已经通过智慧平台实现。居民只需一部手机，就可以在家“坐享”服务。

为了让居民享受到更好的物业服务，平桥区物业管理领导小组办公室、平桥区住房保障和房产事务中心秉持着“群众利益无小事 我为群众办实事”的服务宗旨，立足平桥区实际，建立了辖区物业服务电子信息平台（即智慧物业系统APP），同时还建立了平桥区物业服务大厅，把全区物业服务统一到一个平台上，将便利带给居民。

1月3日上午，记者来到位于平桥区平中大街与平桥大道交叉口附近的平桥区物业服务大厅。走进大门首先看到的就是咨询台，咨询台的左手边就是平桥区党建引领物业服务平台的电子大屏，小区数量、物业公司数量、报修投诉情况、小区分区情况等一目了然。

“关注微信公众号之后，居民就可以在业主端提交问题反馈和投诉。管理人员收到问题反馈后，可以立即进行处理，并及时跟踪进展，确保问题得到及时解决。居民还可以通过这个智慧物业系统及时了解自己小区的情况，小区的大小事也不会错过了。”平桥区物业服务大厅相关负责人方保顺告诉记者，“这就相当于居民有了一个伸手可及的移动服务平台，不需要多跑路，就能解决问题。而对于那些对智能手机操作不是很熟悉的居民，可以到物业服务大厅来咨询，双管齐下。”

2023年9月初，家住平桥区名都花园小区的王先生因为渗水问题通过智慧物业系统APP进行了反映。接到反映后，该小区物业公司立即派人上门查看情况，查明渗水原因后，联系维修部门前来维修。

“只要是通过这个系统进行的报修或者是问题反映，我们都会有工作人员去跟进物业的处理情况，并且把整个过程整理成册，方便回访。”方保顺告诉记者，“物业服务电子信息平台和平桥区物业服务大厅于2023年8月份正式投入使用。虽然投入使用的时间还不算长，但是居民的关注度还挺高的。大家也都在逐渐接受通过这样的‘新’方式去解决一些物业问题。我们也会继续努力为居民创造更便利的生活条件。”