本报讯（胡艳兰 朱晓红）2023年12月29日一大早，信阳职业技术学院附属医院门诊大厅就已人头攒动，在一楼门诊和住院一站式综合服务中心，工作人员耐心回答患者和家属的问题。来医院就诊的患者发现，需要跑的窗口少了，办理业务的效率高了，医院的服务也更智慧了。

为提升群众看病就医便利度，信阳职业技术学院附属医院积极探索创新便民惠民新举措，围绕群众就医问诊的关键环节，于2023年12月底正式启用门诊部、住院部一站式综合服务中心，将30余项业务整合在一站式综合服务中心集中办理，实现了综合服务多岗合一、一岗多能、一窗通办，患者就医不跑“冤枉路”，平均办理业务时间缩短了，医疗服务更加高效贴心。

为满足患者复印病案的多样化需求，医院开通病案复印线上线下一体化服务。患者可选择人工窗口复印服务，也可通过微信公众号办理病案复印预约或申请邮寄病案，实现“足不出户，病案到家”。此外，医院在全面开展智慧服务的同时，仍然保留非数字化的业务办理模式和相关人工窗口，为有需要的患者提供更加多元、方便的服务。

告别“停车难”。为解决看病停车难的问题，医院提出“暖心让位”倡议，把院内停车位让给患者，员工在院外停车，使来院患者与陪护人员正式告别了“停车难”，受到广大群众的一致好评。

设立全科医学科慢病门诊。为满足慢性病患者的需求，更好地服务患者，医院在门诊二楼内科诊室区域，新设立全科医学科慢病门诊，由院内全科医生坐诊，对患者进行综合全面的评估、诊治，可谓是“多科问题，一步直达”，大大缩短了患者就医流程和时间。

打造优质志愿服务。为进一步优化就诊流程，医院组建了门诊学雷锋志愿服务队，由院总值班人员和科室青年医务人员组成，帮助维持秩序，解答患者咨询，协调解决患者就医难题，为患者提供取药、送检、陪检、治疗等志愿服务。

70多岁的王奶奶家住羊山新区，每次看病都坐公交车来。王奶奶说，“医院里的医生护士对我嘘寒问暖，跑前跑后，就像自己的子女一样，来这看病，放心得很！”

一系列便民惠民新举措的背后，是信阳职业技术学院附属医院党委把民之所忧、民之所盼作为帮群众办实事、解难题的着力点，创新医院管理，规范医疗行为，改善就医环境，优化诊疗流程，以实实在在的成效让群众分享医院高质量发展成果，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。