本报讯（陈科欣）主题教育开展以来，固始县积极创新探索联系群众方式载体，大力推进“书记县长会客厅”工作机制，提升领导干部直接联系群众和服务群众的能力水平，打通服务群众的“最后一公里”。

以“高度”明确方向，在科学决策上见行动。该县牢牢抓住密切联系群众这个根本，把新形势下党的群众工作摆到突出位置、纳入全局谋划、实现全面覆盖。认真贯彻落实党中央和省委关于直接联系群众的有关部署要求，在既定县委“1515”工作部署框架内，立足实情，充分发挥基层首创精神，在县委十三届四次全会上提出“三系三统三引领”，创新改进新时期服务群众的方式方法，进一步推动党员干部到基层去、到实践中去、到群众中去。探索运用新手段顺应群众的所思所愿，加强顶层制度设计，建立“书记县长会客厅”常态化工作机制，县委主要负责同志与群众面对面交流、零距离问需、心贴心解忧，创新联系群众、发动群众、服务群众的工作方法，着力解决群众急难愁盼问题。

以“力度”优化制度，在提质增效上出实招。该县坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，理顺“梳理问题、会商研判、督查督办”指挥落实机制，不断提升群众工作的精细化、科学化、信息化。深化落实领导干部基层联系点制度，划分六大分区，43名县处级领导全覆盖联系全县36个乡镇（街道）、659个村（社区），下沉基层和工作一线联系群众464次。针对群众反映强烈的突出问题，列出民生诉求清单，提交“书记县长会客厅”研判会商，县委书记、县长主动约访群众代表、企业负责人累计8批15人。通过信访局受理窗口、“固始码”小程序及“12345”政务服务便民热线三种方式，打通基层信访“堵点”。建立“群众提出预约接访申请、社会治理中心收集梳理问题、合理安排会客时间接访”常态化沟通服务机制，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障畅通无阻。设立“诉求汇集、分流交办、督查研判、回访评价”全周期闭环管理运行机制，由县委大督查办牵头，发送“函单令”，对县委主要领导批示交办问题，采取“集中交办+跟踪督办+及时反馈”的方式开展闭环监督，树牢结果导向，严格奖惩措施，倒逼责任落实。

以“温度”攻坚解难，在服务群众上创成效。该县聚焦群众“最急最忧最盼”问题，科学运用“书记县长会客厅”制度，拿出硬招、实招破解难题，推动主题教育成果真正惠及群众。以“会客厅”树牢“有解思维”，综合施策化解群众“心结”，“沉浸式”理清缘由，“穿透式”研究分析，由分管县处级领导牵头，组建历史遗留问题处置化解工作专班，依法依规制定务实举措18条，强化自然资源、住建、税务、财政等13个部门高效协作，落实牵头、配合和具体工作任务，有效解决时间跨度长、涉及群众多、处理难度大的堵点难点问题。以“会客厅”及时回应群众关心关切，直面群众反映重点难点，县委主要领导充分听取各方意见，深入一线体察民情，切实解决群众诉求。着眼长远、着眼大局，以解决一个问题带动解决一类问题，以高品质规划建设打硬基础，让群众共建共享品质生活。以“会客厅”打出优化营商环境“组合拳”，统筹调度和解决涉及企业具体问题。靶向服务深挖企业诉求需求，制定专项服务方案，从规划布局、管理运营、未来发展等方面通盘考虑，积极为企业提供政策咨询服务，开辟办理绿色通道，放开政策层面刚性认定指标，做好风险评估与效益评估。