本报讯（罗一鸣）近日，张女士来到潢川经济开发区税务局大厅办理国有土地使用权出让业务，其准备的资料不全，大厅窗口工作人员一次性告知其需要准备的材料。因张女士第二次到大厅办理业务准备的资料有瑕疵，不具备法律效力，未办理成功，于是她向有关部门投诉。该局调解中心工作人员了解情况后，立即为张女士提供法律咨询，帮助其准备齐了资料，张女士的业务得到顺利办理。

“税务局工作人员积极为我提供法律咨询，帮助我准备齐了办理国有土地使用权出让业务的资料，最终业务问题解决了，税务部门工作人员尽心尽职，积极为民解忧，非常感谢他们。”张女士说。

今年以来，该局秉持“矛盾化解不上交、更和谐”的理念，建立多元化税费矛盾争议化解机制，成立了公职律师涉税争议咨询调解中心和公职律师办公室，对涉税（费）矛盾争议调解处理坚持依法依规、客观公正、合情合理、及时处理的原则，坚持以纳税人缴费人位中心的原则，持续完善诉求快速响应机制，积极化解矛盾，减少执法风险，坚持统一高效原则，实行化解矛盾纠纷“一站式”服务，“全程式”跟踪，“一体化”调处，坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“小事不出厅、大事不出局，矛盾就地化解”。

该局将大力建设“枫桥式”办税服务厅，坚持把纳税人的事当做自己的事，用心用情为纳税人提供优质的服务。