□樊鑫政

今年以来，浉河区老城街道锚定打造一流营商环境目标，注重实效、突出重点、多措并举，扎实优化辖区营商环境，为经济社会发展提供有力保障。

加大宣传力度

街道持续加大营商环境宣传力度，常态化宣传辖区优化营商环境、政务环境、信用环境、法治环境等。同时，围绕企业需求抓宣传、强服务，讲好企业的成长故事、品牌故事、文化故事、创新故事，提升社会对企业产品知晓率和好感度，先后发放营商环境宣传页千余份，信用体系建设宣传页800多份，《致企业家的一封信》1100多张，张贴宣传海报80余份，营造了辖区内外优化营商环境的社会舆论氛围。此外，宣传“惠企通”，推广“企业码”，强化助企护航，增强服务效能。街道坚持严标准、快节奏、高效率原则，宣传推广应用“惠企通”“企业码”，及时与各包联单位对接，“适时入企、张贴合理”，近千余张二维码海报均张贴到位，得到辖区企业肯定。街道包联同志在走访中坚持“扫码入企”，如实填报。通过“万人助万企”包联活动，送码上门，实现经营主体服务需求“码上说”、惠企政策“码上查”、政务服务“码上办”，提升政务服务效率，抓细抓实“企业码”宣传推广应用，保辖辖区经营主体和群众注册申领使用“企业码”的全覆盖。

评议基层站所

街道以提升经营主体满意度为目的，扎实推动解决经营主体反映强烈的基层站所纪律作风问题，提升辖区7家基层站所服务经营主体的服务效率、服务质量和服务水平，打通优化营商环境“最后一公里”，构建基层站所服务新生态。街道先后多次组织召开工作推进会、培训会，做到7家基层站所评议二维码张贴全覆盖，定期开展综合窗口办事员本领域内政治理论学习、业务技能培训活动，9月27日、10月2日通过“腾讯会议”直播形式参加全市基层站所工作人员线上培训会，不断提升自身素质能力，提高服务水平。日常工作中切实做好样本采集工作，确保评议样本采集全覆盖，最新采集样本数447个。同时，高度重视群众反馈问题，不断完善群众诉求处理机制，群众反馈问题及时整改到位。

强化考核监督

街道严格督查考核，持续传导压力，倒逼责任落地、工作落实。街道纪检监察专员办公室采取实地督查、电话抽查等方式对各包联责任人走访情况进行督查检查，各科级干部对其联系的区直单位包联情况进行抽查，各部门负责人对部门包联情况进行督查。严肃追责问责，对因包联走访工作未开展、走访不实而导致企业满意度不达标的包联责任人给予严肃问责。

街道定期召开优化营商环境业务培训会、惠企政策宣讲会，组织学习典型案例、把握工作方向、吃透工作要点，通过培训与自身学习加强包联责任人与企业沟通能力、对惠企政策的理解，要求包联责任人熟知浉河区支持企业发展明白卡中税务、创业、市场监管等惠企政策信息，有针对性地为企业提供服务、解决问题。对街道行政审批服务中心大厅、社区居委会一线工作人员进行培训，梳理150项服务事项，简化办事流程、规范窗口服务，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等规章制度，不断提升行政审批服务效能。

截至目前，该街道每周“周一企业座谈会”累计邀请百余家辖区企业代表参加，收集诉求110余项，现场交办问题40余项，问题化解率100%，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门社区共同抓”齐抓共管营商环境的格局。撑好要素“雨中伞”，当好企业“服务员”。12月15日，街道党工委书记陈俊认为，只有不断完善企业诉求问题化解处理机制，建立“分类研判、明确方案、跟踪处理、落实回访”四阶段系统化处理流程，才能为企业撑好要素“雨中伞”、当好“服务员”。今年以来，该街道建立全量企业台账2300多家、落实包联企业台账1200多家，做到“有事必应、无事不扰”，帮助解决企业诉求及营商环境投诉交办问题300多件，解决率100%，企业满意度明显提高了，还收到10多位企业代表赠送的锦旗。