（上接第一版）科学划定设摊经营场所，确保“进得来、留得住、真便捷”。

供水水表“合表”是不少用户诉求的难题，市城管局组织市区城管、供水部门对中心城区442个二次供水居民小区，开展设施清洗消毒、设备材质检测等7个方面安全排查整治，构建从热线接诉到便民维修全闭环流程，打通线上申请线下办理一站式服务，让市民家中水压更稳、饮水更放心。

推行未诉先办，提升市民安全感

面对道路上隔离墩倒伏、窨井盖丢失和道旁行道树树枝折断等问题，人们往往会选择给12345政务服务便民热线打电话寻求解决。如今，这一工作流程正在改变，相较于热线办反馈问题再指令相关部门解决，当下则直接由市城管局发现并解决问题。这得益于市城管局升级“接诉即办”为“未诉先办”。

“未诉先办”将城市管理11大类、177小类问题列入工作清单，中心城区120名数字城管网格员按照每日不少于4个巡回的频率，主动查找垃圾外溢、路灯不亮、井盖缺失等影响群众生活及安全的城市管理问题，并借助无人机航拍、视频监控捕捉等方式常态开展城市运行体检，主动消除城市管理安全隐患。

“怎样才能拿下分量更足的为民成绩单？重点还在用心用情做好为民服务。”市城管局党组书记、局长程功言说，“把群众操心的、担心的事提前考虑到，主动解决好，就一定能够赢得群众的信赖和称赞。”

市城管局坚持问题导向，从对群众生活影响较大的重点领域安全监管入手，“拉网式”开展城镇燃气、城市供水、污水处理、市政路桥、排水防涝等市政公用领域安全生产大排查，推出瓶装气终端专用“小黄车”配送服务、搭建城市运行管理服务平台、开展城市生命线安全工程三年行动等提升市政公用领域安全水平。结合海绵城市建设、城市有机更新，开展源头地块雨污分流与混错接改造，实施中心城区排水管网“一张图”管理、“厂—网—河”一体化专业运维，巩固黑臭水体治理成效，查处侵占河道、污水直排等问题132处。

为者常成，行者常至。我们期待着城市管理再上新台阶，市民都能生活在舒适宽裕的美好城市里，享受着温暖宜人的城市“烟火气”。