本报讯（魏新林）近年来，息县税务局路口分局坚持因地制宜，认真践行新时代“枫桥经验”，积极探索应用“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，对纳税人提供个性化涉税服务和政策讲解，快速响应和解决纳税人诉求，努力打造乡村振兴新“枫”景。

从“线下办”到“网上办”，便捷办理提质效。该分局聚焦纳税人问办分离、多次跑的办税痛点，依托征纳互动服务提供强大智能支撑，实现“人工+智能导航”“三方视频+双向电话互动”的智能咨询服务方式。纳税人在电子税务局遇到难题时，无需安装客户端，只需点击屏幕上的“征纳互动”功能，问题智能互动，即时回复。复杂问题可以申请人工远程指导，征纳互动坐席工作人员根据纳税人的描述，全程利用视频、语音、图片、文本等多种方式进行“面对面”互动，“屏对屏”快速响应纳税人诉求，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的常态化转变。

从“全覆盖”到“精准达”，优质服务再提档。该分局通过征纳互动平台，根据纳税人的企业性质、行业信息等内容，为纳税人“标签画像”，精准推送与其相匹配的税费政策，对未及时查看消息的纳税人缴费人进行“二次提醒”，确保政策宣传不打扰、不重复、不遗漏，实现个性化、精细化、管家式服务。对系统操作、提示提醒、风险告知等信息进行全方位推送，实现全覆盖与精细化协同发力，更好瞄准纳税人需求。

该分局负责人表示，征纳互动平台打破了时空界限，集“问、答、办、查、诉”于一体，在税务机关和纳税人之间搭建了无障碍的沟通桥梁，问办协同、智能交互的互动模式让办税缴费更有速度，税惠享受更有力度，营商环境更有温度。该分局将继续践行新时代“枫桥经验”，用心用情打造好“枫桥式”税务分局，助力乡村经济蓬勃发展，以“税力量”为全县乡村振兴插上腾飞的翅膀。