□胡森

“你们真是咱老百姓的贴心人啊，我的问题反映给你们后，很快就得到解决！”浉河区粮储中心工作人员向老职工陈某芝回访信访处理意见时，陈某芝满意之情溢于言表。

原来，因粮食系统改革等历史原因，原浉河区粮油供销公司早已处于无经营、无生产、无资产状态，陈某芝从2008年到退休的养老保险金都由个人全额垫付，直到办理退休，单位部分仍无退还。经过多次向上级反映，问题迟迟解决不了。主题教育中，浉河区委书记赵军华了解陈某芝的问题后，迅速召集有关部门共同会商，提出了破题之策，困扰陈某芝多年的难题很快得到了圆满解决。

为推动解决群众的烦心事、忧心事，主题教育开展以来，浉河区把“四下基层”作为主题教育的重要抓手，大力弘扬深入基层、深入群众的优良传统，在基层一线送理论、察实情、访民意、破难题，切实办好民生实事，以群众满意度检验主题教育成效。

理论宣讲下基层，凝聚共识鼓干劲。该区依托读书班、区委常委会会议、理论学习中心组等，组织处级干部专题学习习近平总书记关于“四下基层”重要批示精神，扎实开展研讨，掌握方式方法。区委主要领导带头深入党支部联系点，充分发挥自身优势，用通俗易懂的语言和生动典型的案例，围绕党的路线、方针、政策，开展理论宣讲、上专题党课，覆盖党员、群众2300余人，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

调查研究下基层，破题寻策促发展。该区按照调研选题清单，坚持“四不两直”，深入困难多、群众意见集中、工作打不开局面的基层一线，综合运用走访、座谈、问卷调查等方式，开展专题调研，收集群众意见。坚持将调研成果转化为推动发展的实际成效，区委班子成员围绕项目建设、产业发展、城市建设、乡村振兴、民生等方面提出破题良策200多条，形成调研报告27篇，有力推动了全区高质量发展。

信访接待下基层，倾听民意解民忧。该区坚持把群众信访诉求与检视问题相结合，严格落实下基层接访工作制度，倾听群众心声，找准困难问题。严格落实领导包案责任制，结合“信访积案百日攻坚行动”，推动信访突出问题、疑难复杂问题等有效解决。主题教育开展以来，全区处级领导共下访110余次，接访群众460余人次，解决信访问题176件，化解信访积案36件。

现场办公下基层，解决难题暖民心。该区认真落实“民呼我为”“接诉即办”机制，深入田间地头、小区楼栋、企业车间、商铺门店等，对能快速解决的现场解决，对情况复杂的，及时向群众作出承诺，制定方案措施，快速推动解决，确保件件有着落、事事有回音。目前，处级干部深入一线协调解决项目推进难题20余个，深入包联企业现场协调解决问题44个，解决率95.6%。推动解决48个老旧小区改造堵点难题，已完成改造31个，加快“一户一表”改造工作进度，辖区89个小区供电改造全部完成，131个小区供水改造完成71%。