本报讯（王俊涛）近日，建行淮滨支行工作人员上门为一客户提供服务，受到客户的称赞。

11月8日，一位客户来到建行淮滨支行着急地说：“经理，你快帮忙看一下，这张卡取不了钱了……”大堂经理详细了解情况后得知，该银行卡是客户母亲的退休工资卡，客户因急需用钱突然无法取款了。大堂经理一边耐心安抚客户，一边快速为客户查询原因。

原来，该客户母亲的银行卡过期了，必须更换银行卡才能继续使用。因为更换银行卡必须本人办理，而该客户的母亲已经90岁了，行动不便，无法到网点办理业务。大堂经理立即向营运主管报告相关情况，营运主管向客户进一步解释更换银行卡业务需要刷脸实名办理，无法代办。考虑到客户比较急迫且情况特殊，随后，该行安排王俊涛、郑博文两名工作人员前往客户家中，为老人办理了业务，受到客户的高度赞扬。

该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行社会担当，想客户之所想，急客户之所急，以饱满的热情服务好每一位客户，全力为客户提供有担当、有质量、有温度的建行服务。