本报讯（余思佳）为持续优化税收营商环境，今年以来，羊山新区税务局聚焦纳税人缴费人需求，用好“加减乘除”，不断提升服务质效，切实解决纳税人痛点、难点、堵点问题。

政策找人，政策宣讲“加”力。该局坚持“政策找人、服务上门”的管理理念，结合新时代“枫桥经验”主动出击，通过政策适用主体分类、信息后台筛选等方式，开展有针对性的政策推送，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保税费政策精准推送，让纳税人缴费人充分享受政策红利。同时，对部分企业进行入户辅导，将税费优惠“红利账单”、税费政策精准送达，以“精准滴灌”形式切实提高服务质效。

服务升级，便民办税“减”负。该局一方面简化企业开办流程，推行网上“套餐式”服务。企业从登记信息确认到发票票种核定、税控设备发行在内的10个涉税事项可一次性办结，有效提高了退税效率，压缩了退税时间。另一方面，在实现电子税务局、河南税务APP无接触式办税的基础上，深入推进精细服务，积极打造以电子税务局、河南税务APP为主、人工窗口为辅的“问办一体”远程视频咨询服务平台，实现24小时不打烊，为纳税人缴费人提供“零见面、零跑腿、零干预、零等待”的线上业务咨询和办理服务。

内外兼修，固本强基“乘”效。该局积极组织“一把手”、主管领导、业务股室负责人深入办税服务厅一线开展“走流程”活动，通过零距离、沉浸式体验，瞄准税费服务和政策落实中的痛难点问题，及时发现解决企业“急难愁盼”问题，着力推动流程再造，全面提升税费服务质效。同时，常态化开展综合素质、工作礼仪、廉政教育等培训，用心用情做好纳税服务，及时化解征纳矛盾。定期开展业务能力培训，充分发挥“老带新”示范引领作用，确保全员熟知最新政策、熟练操作系统，不断提高纳税服务规范度，持续提升纳税人缴费人的满意度。

实地走访，助企纾困“除”忧。该局积极开展走访活动，详细了解辖区中小微企业的经营和税收情况，梳理企业税费优惠政策清单，上门开展“一对一”宣传辅导，按照有关规定宣传“减、退、缓”税办理程序和资料报送，深入企业送政策、解难题，确保各项减税、退税、缓税措施落地落细，让纳税人缴费人对政策红利应享尽享。