本报讯（黄庆 余自由）11月9日，市住房公积金管理中心市直管理部迎来了一位特殊的办事群众——年近七十、白发苍苍的老奶奶。

坐在窗口前，老人边抹眼泪边说：“我儿子在医院，病得不能动了，能不能把他公积金账户里的钱取出来治病?”工作人员见状立即询问具体情况，老人却说不清楚，也提供不了有关生病住院治疗的手续凭证。带领老人去医保窗口查询，也没有查到医保住院报销的相关信息。按信阳公积金现行政策规定，住房公积金大病提取必须有医保报销单，所以老人的要求并不符合大病提取政策。

“实在没办法了，我要拿这钱来救我儿子的命啊！”微弱又颤抖的声音触动着每个工作人员的内心深处。

面对这一情形，市直管理部负责人当即联系老人儿子所在单位，得知老人儿子在多年前因意外车祸造成脑瘫半身不遂，长期卧床又引发高血压、脑梗等多种重病，情况属实。因车祸已发生多年，原始住院材料和医保报销凭证难以查找，即便提供也已超出有效时限。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。大病提取住房公积金是信阳公积金为重病患者开辟的一条特殊救助通道，市住房公积金管理中心决定特事特办，安排工作人员上门服务。在病床前，工作人员详细了解治疗项目、费用等实际情况，现场办理了公积金大病提取业务，同时也向老人表达了市住房公积金管理中心的慰问之情，希望病患能够早日康复，也希望老人能够保重身体，渡过难关。

临走时，老人动情地说：“我眼泪都快哭干了，可是今天不知道因为啥，见到你们就跟见到亲人一样。”

近年来，市住房公积金管理中心本着便民、利民的服务理念，为伤、病、残等特殊原因无法临柜办理业务的群众提供上门服务，变被动服务为主动服务，切实解决特殊群众的住房公积金办理需求，让“一次都不用跑”成为现实，真正把住房公积金工作做到群众心坎上。