□本报记者 戴子翔

近日，信阳市郊区邮政分公司柳林邮政营业所的工作人员收到了一份特殊的礼物——一面写有“尽职尽责、服务为民”的锦旗。这面锦旗来自一位老年客户，以表达他对柳林邮政营业所工作人员热情服务的诚挚感谢。

“老人独自来办理业务，有些手续不完整。我们充分考虑到老人的业务需求，不仅开辟了绿色通道，而且在核实具体信息后，缩短办事流程，快速帮其办理了业务。”柳林邮政营业所经理聂铨辰向记者回忆起当时的情景。

聂铨辰告诉记者，“在基层一线工作，接触的都是最基层的群众。无论是邮件的传递、储蓄业务的办理，还是用户咨询和投诉的处理，我们都认真对待每一个环节、每一个细节，尽心尽力、热情周到地为用户提供优质服务。”

“这面锦旗不仅是对柳林邮政营业所工作的肯定和鼓励，更是对我们全体邮政人的鞭策和激励。我们将继续秉承‘尽职尽责、服务为民’的服务宗旨，以更高的标准、更饱满的热情投入工作中去，不断提升服务品质，为用户提供更加优质、便捷的邮政服务。”信阳市邮政分公司服务质量部经理刘运彬说。