本报讯（罗一鸣）“现在企业有专属的联络员，可以直接用电话、微信与企业的专属联络员联系沟通解决问题，还可以预约专属联络员上门服务，真的是方便了很多。税务部门根据企业的经营规模、行业特点有针对性地为企业讲解税收优惠政策和数电发票的具体操作流程。这些都是企业需要的服务，潢川经济开发区税务局是真的为企业考虑，这样贴心、暖心的服务让企业对未来的发展充满了信心。”近日，信阳老八食品有限公司总经理刘超说。

为了更好地服务企业发展，助力“苏信合作”产业转移对接，今年以来，潢川经济开发区税务局紧抓国家政策机遇窗口期，以促进苏信之间优势互补、互惠互利、共谋发展为目标，着力打造“港湾式”税务服务新模式，探索从无差别服务向精细化、智能化和个性化服务转变，进一步提升企业体验感、幸福感和获得感。

量身打造“套餐式”服务。该局针对“苏信合作”企业经营管理特点，制订税收学习计划，帮助大企业高层管理人员和财务负责人及时了解税收管理前沿理论，熟悉实务操作经验。以“定制服务”精准滴灌的方式，推出“量体裁衣”个性化定制服务，以“一企一档”模式为企业构建个性化管理档案，实施“走访问需+快速响应+回访检验”套餐服务。

开展“一对一”精细化服务。该局挑选业务骨干，组建专业服务团队，安排专属联络员，上门为苏信合作企业提供“一对一”服务。同时，不断完善企业涉税诉求快速处理机制，做到有问必答、责任到人，为企业提供个性化服务。

深耕智慧化服务云平台。该局不断加强自助办税区硬件设施建设，增设外网电脑和摄像头、耳机等设备，为征纳互动服务提供有力保障。安排专员值守征纳互动平台，利用征纳互动平台“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务让纳税人足不出户就可以办理业务。

“工作中一些不懂的问题，通过电子税务局的小悦悦直接就可以跟税务局工作人员取得联系，现在也不用去多部门跑动处理问题，办业务越来越简单，越来越方便了。”日前，信阳市苏信产业合作发展有限公司财务负责人说。

下一步，该局将按照“按需服务、差别服务、协同服务、管服同步”的理念，推进企业服务管理一体化集成，瞄准苏信合作企业难点、堵点，发挥信息科技支撑，精细服务举措，优化服务手段，提升服务质效，力争以真诚的沟通和务实的举措换取税企良性互动，赢得纳税人缴费人的“十分满意”。