□本报记者 韩坤灿

近日，平桥区明港镇田先生通过市12345政务服务便民热线来电反映，其居住的明港镇明河公园国际城小区水质存在发黄问题，请相关单位核实处理。

平桥区政务服务便民热线中心接到工单后，第一时间联系明港镇政府相关职能部门调查核实。该部门立刻安排执法工作人员前往现场解决处理。经工作人员现场核查，田先生反映情况属实。因田先生所租用的房屋于2021年9月装修好后一直没有居住使用，导致水管管壁内沉淀泥沙等杂质过多。田先生于本月租用此房时，发现用水发黄等问题。经明港镇政府相关职能部门工作人员沟通协调，要求该小区物业公司安排专业水电师傅对管道内残存杂质进行处理。经过水电师傅一下午的维修，田先生的用水问题妥善得到解决。

“你们办事太高效了，这么短的时间就把问题解决了。我终于可以安心用水了，太感谢你们啦！”回访时，田先生对处理结果感到非常满意，对平桥区政务服务便民热线中心的响应速度和办事效率表示肯定。