□胡译丹 黄乙珏

良好政务服务是营商环境的“助推器”，是投资兴业的“强磁场”。为提升政务服务水平，今年以来，息县行政审批和政务信息管理局从党建引领、科技赋能、深化改革三方面，全力以赴、凝心聚力绘就政务服务“多彩卷”。

用好“党建红”，筑牢政务服务之本。强化为民服务理念。以学习贯彻党的二十大精神为契机，强化理想信念、补足精神之钙，牢固树立听民声、解民忧、聚民心的服务理念。强化基层政务服务力量。通过高举党建引领的旗帜，着力创新推进党建+政务服务工作深度互融，完善乡镇便民服务中心设置，强化便民服务要素保障，充分发挥村（社区）对于政务服务帮办代办的作用，让政务事项从“无处可办”到2313项事项均能实现“就近办”“线上办”“马上办”。

用好“科技蓝”，把握政务服务之要。牢固树立“一盘棋”理念，以“一张网”为载体、“一道墙”为防线，再造行政审批流程，推动平台互通、数据共享。聚焦平台建设。该县进一步提升河南省统一工作平台使用率，进一步加大对河南省政务服务网的宣传、推广力度，进一步强化政务服务各部门间数据共享，从而彻底打破政务服务数据间的“信息孤岛”，有效推动政务服务事项“一网通办”“最多跑一次”。聚焦电子监察。该县通过电子监察系统对政务服务事项的全流程办理情况进行动态监督，对于出现的异常问题分别启动预警纠错、黄牌、红牌模式，有效提高政务工作透明度，让权力在阳光下运行。2023年以来，共有100余项政务事项通过监察系统得到有效纠偏。

用好“改革绿”，强化政务服务之能。强化顶层设计。积极学习浙江等地优秀政务改革经验，主动落实省、市政务服务改革的要求，全力探索集成化服务，努力打造“受审分离”“联审联批”“一窗受理”模式。打造特色服务品牌。通过设立自助受理区、帮办代办区、休息阅览区、母婴室、雷锋岗等功能模块，开辟绿色通道、无障碍通道等惠民便民渠道，全力打造“息心办”政务服务品牌。