本报讯（李传宇 赵华杰）近年来，息县自然资源局以党建品牌创建为抓手，围绕市场主体需求和办事群众关切，结合“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党员的先锋模范带动作用，切实提升服务质效。

该局坚持“以党建引领业务，以业务促进党建”的工作理念，推动党建与登记工作深度融合，打造“党员示范岗”，让窗口党员亮身份、亮职责、亮承诺，发挥先锋模范带头作用。坚持把“为群众办实事”常态化、长效化，与中心工作同向、与群众诉求同频，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，以实际行动践行初心使命。

该局以群众诉求为出发点和落脚点，设“办不成事”反映专窗，解决群众办证难、办证慢问题，建立健全不动产登记办理流程中“办不成事”反映制度，对“办不成事”的事项进行分析梳理，发现问题及时解决。对已经解决的问题要认真总结经验教训，建立长效机制；对暂时无法解决的问题要加强督促检查，确保问题得到及时有效解决。

该局坚持党建引领，发挥基层党组织战斗堡垒作用，积极推动党建工作与业务工作深度融合，打造“党员示范岗”“息速登”等党建品牌，组织党员干部在窗口一线服务、解决群众诉求，争当优化营商环境的“登记一线前哨”。

该局突出服务理念，全力打造优质高效的政务服务，落实“放管服”改革要求，开展“走进企业”活动，组织党员干部走进企业，面对面宣讲政策、解疑释惑。大力推行登记注册“容缺受理”、商事登记智能审批等系列措施，创新推出“无接触式”审批、网上登记、预审帮办等服务模式，优化市场主体准入和退出机制。

该局突出服务意识，切实维护群众合法权益。针对办事群众提出的问题和建议，及时进行解答和回应；对于咨询较多的疑难问题及历史遗留问题，明确责任部门、责任人和办结时限，并将结果及时反馈给办事群众。

该局全面推行“一窗受理”模式，按照“一窗受理、集成服务”的要求，对不动产登记业务进行流程再造，将不同业务类型窗口整合为一个综合窗口，由一个综合窗口受理办理所有不动产登记业务，实现了“一个窗口受理、并联审批”，提高了办事效率和服务水平。今年以来，在受理流程上，按照“先易后难、先简后繁”的原则，按照“能合则合”的要求，对自然资源部门的业务进行梳理，将需要多个部门审核的业务进行整合，通过流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正实现了“进一个门，到一个窗口办好所有事”。

该局实行“最多跑一次”服务。为进一步深化“放管服”改革，提高不动产登记便利化程度，不动产登记中心通过减环节、减材料、减时间，实现了“只跑一次”目标，并将一般登记业务压缩到了0.5个工作日办结，切实为群众提供方便、快捷的服务，得到了广大办事群众的一致好评。

为方便企业、群众办事，该局积极开展“延时服务”，实行节假日“不打烊”，做到了正常工作日预约、当日事当日毕，并开辟绿色通道，对急办事项实行优先受理、优先审核、优先办理，以满足办事群众的需求。