□本报记者 段黎明

“以后我会多加注意，一定不影响到你们”“其实，也没什么，就是家里老人身体不好，动静大了受不了”……10月17日，在浉河区五星街道秀水社区的议事厅里，福月楼两名年轻的业主在社区党支部书记李林春和专职网格员黄春燕和风细雨的调解下，握手言和。

五星街道面积57平方公里，户籍人口12万余人，共有10个社区划分为73个网格。

“自开展‘三零’平安创建工作以来，街道以数字赋能为抓手，探索‘1+3+5’基层治理体系（即1套指挥体系，执法队员、网格员、志愿者3类骨干力量，巡查、处置、上报、调解、评价5个闭环管理机制），精准化设置入格五项清单，即居民‘点单’、网格‘接单’、社区‘派单’、干部‘履单’、督查‘兑单’，将‘千条线’纳入‘一张网’，切实提高基层治理效能。”一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。谈起多年的社区工作，李林春说出自己的看法。

6月26日，浉河锦绣小区居民王女士拨打秀水社区电话反映，浉河锦绣小区12号楼门面房建筑垃圾成堆，导致蚊虫滋生，无法开窗，已影响正常生活。

网格员黄春燕立刻联系浉河锦绣小区金轩物业黄经理到现场进行查看。由于之前楼下是餐饮店，现已经无人经营，里面遗留一些建筑垃圾和生活垃圾。而王女士就住在2楼。

经过多方打听了解到，门面房属于开发商，暂时给朋友使用。黄春燕又联系开发商说明情况。开发商来到现场把门锁剪开，协调清理垃圾，最后由浉河锦绣小区金轩物业对垃圾进行清理。

王女士高兴地对记者说：“本来抱着试试看的心态，反映给社区和网格员，没想到这么快就处理好了这件闹心事，真的感谢她们。”

“我对‘全心全意为人民服务’的理解就是‘我为群众办实事’，努力增强人民群众的安全感、幸福感。”李林春感触颇深。

今年3月24日，秀水社区成功调解一起债务纠纷，帮助当事人成功追回欠款。

福华园24号楼业主徐某向邓某母亲借款5000元。因邓某母亲住院急需用钱，徐某也没有偿还欠款，且一拖再拖。邓某便来到秀水社区找到调解员进行求助调解。

黄春燕在了解情况后，随即电话联系了徐某，核实情况。徐某在电话中对欠款一事并无异议，但表示近期在外面要工程欠款，追回欠款立刻还给邓某。在征得徐某同意的情况下，黄春燕来到徐某家进行劝说。因徐某和邓某母亲系好朋友，邓某母亲又在住院，最终徐某同意月底把欠款归还邓某，并签订还款协议。

“作为社会基层治理的‘指挥部’、社会平安的‘守护者’和社会稳定的‘减压阀’，五星街道采用‘综治中心+网格化+信息化’的模式，全力打造综合治理的服务窗口，建成各类社情信息的‘收集站’、防范安全隐患的‘桥头堡’、化解矛盾风险的‘议事堂’，搭建起为民办实事的‘连心桥’，持续不断地提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平。”该街道党工委副书记张国联介绍。