□本报记者 韩蕾

刘勇海是平桥区平西街道的一名人民调解员。别看他担任人民调解员才4年，但是调解过不少家庭纠纷、邻里矛盾。经他调解过的人，大都对他有理有据的调解心服口服。

“往往前来调解的都是小事，所以在调解的时候要掌握矛盾产生的主要原因，站在双方当事人的角度上，公平、公正、合理、合法地进行调节，让大家心悦诚服。”昨日，刘勇海告诉记者。

今年69岁的刘勇海在退休之前从事政法工作，2019年11月开始担任人民调解员。凭借着自己丰富的法律知识，在调解过程中他不仅能够有理有据，抓住主要问题，还能把问题讲明白、讲透彻，让矛盾在萌芽状态就得到化解，受到群众一致称赞。

“人民调解员就是连接双方当事人的一座‘桥梁’。这对居民来说是件好事，意味着矛盾纠纷有地儿化解。”刘勇海表示，在调解中找到解决办法，做通居民的思想工作，减少“争吵声”“抱怨声”，多了“人情味”“烟火气”。

据了解，面对目前矛盾纠纷多样化、复杂化的情况，平西街道以夯实平台为基，打造一站式矛盾纠纷调处中心，全面整合街道部门资源，实现劳动仲裁、合同纠纷、邻里矛盾等一站式受理、一揽子解决。在加强网格化管理的基础上，依托区域社会治理中心设立各类人民调解工作室7个，聘请20余名“五老人员”从事人民调解工作，打好化解矛盾“组合拳”，努力实现群众大小事务以及矛盾纠纷化解在基层。

不仅如此，为充分践行新时代“枫桥经验”，平西街道以党建引领为纲，发挥基层党支部的战斗堡垒作用，把“五星”支部创建作为夯实社区党建的“第一抓手”，坚持把“基层基础突破”作为强化党建引领的动力之源，整合市区下沉执法人员，组建街道综合执法队伍，实现“一支队伍管执法”，不断提升基层治理效能，扭住基层治理“牛鼻子”。

坚持以人民为中心是新时代“枫桥经验”的根和魂。平西街道主动问需于民、问计于民，实体化建成、规范化运行便民服务大厅，建立多种功能室。以人居环境综合整治为抓手，争取资金对多个老旧小区进行改造，推进背街小巷综合改造提质，建设城市书房；持续开展安全风险防范“大排查、大走访、大宣传、大巡逻”行动，及时排查群众身边的各类安全隐患，将新时代“枫桥经验”全面融入各项工作日常中，架起惠民便民“连心桥”，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

为加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，平西街道以完善机制为重，建立健全多元预防化解矛盾纠纷工作机制，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系和督导检查机制，坚持抓早抓小、应调尽调，灵活运用法、理、情相结合等方式，推动实现“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，将矛盾纠纷排查在早、化解在小，有力维护了社会和谐稳定。

“下一步，平西街道将一如既往地坚持和发展好新时代‘枫桥经验’，聚焦矛盾纠纷早预警、早发现、早解决，持续完善矛盾纠纷排查化解长效机制，用‘枫桥经验’这把加强基层治理的‘金钥匙’，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地，为社会大局稳定和谐做出新贡献。”平西街道党工委副书记、政法委员方恒说。