（上接第一版）助力年轻人在城市中生活得更方便更舒心。“‘青春无界卡’陪我度过了走出校园、走向社会的这个特殊阶段，丰富的优惠活动也让我不断体会到生活的美好。”今年刚大学毕业踏入社会的小兰是“青春无界卡”的忠实用户，走过不同的人生阶段，她早已习惯了“青春无界卡”的贴心陪伴。

信贷服务提效能

浉河区的刘先生是一名进城务工人员，正在开的水果店马上要装修，可是小孩的学费还没缴，突如其来的生活压力让他十分困扰。听说中原银行有消费类贷款业务，刘先生便到该行网点咨询。在大致了解客户情况后，网点客户经理向刘先生推荐了消费分期，并为他申请了五折费率优惠。刘先生不仅成功申请到了店铺装修所需的贷款，还减少了利息支出。“这笔贷款出现得太及时了，我正在为这笔装修款的预算问题纠结。多亏了中原银行，水果店总算可以正常营业了。”已成功办理业务的刘先生不禁对该行的消费分期产品赞赏有加。

为满足新市民多元化的贷款需求，该行针对新市民流动性强、工作不稳定的特点，创新推广原e贷、消费分期、车位分期等多款产品，进一步优化贷款申请、贷款发放等服务流程，给予新市民更优惠的贷款利率及贷款额度“双优”政策，满足新市民个人创业、就业、住房、消费、教育等方面需求。截至目前，该行已服务100多名新市民客户，各项贷款余额2000多万元

厅堂关爱再升级

为前来办理业务的每一位客户送去一杯水，为客户配备爱心座椅、饮水机、手机充电器、雨伞、医药箱等服务用品，为行动不便的特殊群体提供轮椅、无障碍通道等人性化的服务设施，为户外工作者提供“累了能歇脚、渴了有水喝、热了可避暑”的便民服务区，该行积极践行以客户为中心的服务理念，切实营造温馨、贴心的服务环境。

老年客户居多的支行更是积极打造温暖的“陪伴式”银行。设置固定或弹性柜台，提供税收业务、现金缴费等金融服务；设置征信查询机的网点，在支持多种渠道开展个人征信查询的同时，保留人工查询渠道，为老年人提供可自主选择的适老个人征信查询服务；在网点及周边社区开展中医问诊、养生讲座等活动。

普及知识防风险

在新市民群体融入城市生活的过程中，提升新市民的金融素养和风险防范意识同样势在必行。为增强新市民的安全防护意识，该行广泛开展各项金融知识宣传活动，通过网点LED显示屏和厅堂公众教育专区循环播放金融知识宣传标语及宣传片，并在金融知识宣传专区摆放相关的宣传折页，方便客户随时翻看、学习；对厅堂客户开展针对性的金融常识教育，让客户更加了解金融知识，提高风险鉴别能力。

与此同时，该行积极扩大宣教活动覆盖面，走进社区、广场、校园、乡村，通过向周边市民发放宣传折页、现场讲解、开设金融知识大讲堂等形式进行宣传教育，宣导消费者法定权益、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，让客户了解并守护自己的合法权益。

重点人群有保障

作为新市民中的重要群体，农民工所创造的劳动价值不容小觑。为了积极履行社会责任，中原银行一直以来都十分重视农民工群体的利益保障工作，并探索了一系列便捷、安全、高效的工资发放渠道，来解决农民工在工资发放过程中遇到的问题。如工资代发服务，确保薪资能安全、便捷地发放到农民工的手中；跨地域快捷取款服务，方便持卡农民工免费跨行轻松取款；工资查询和交易提醒服务，农民工持卡人能通过微信、手机银行等渠道实时了解账户交易明细，更好地管理个人财务。近期，该行收到一位农民工老李的感谢信。老李说：“这样的服务不仅为我们农民工提供了生活便利，而且通过银行卡直接发工资，有效地保障了我们的合法权益。”

为了让广大群众更加方便地享受社会保障福利，该行积极参与社保平台建设，努力提供便捷和安全的社会保障卡服务，并积极推进社保卡减费让利工作，大力减免低收入人群的社保卡补换卡费、年费、小额账户管理费、账户变动信息提醒费等多项费用，让更多群体受益，确保低收入人群也能够享受到社会保障福利。为进一步提高服务质效，该行致力于社保便民服务网点建设。目前，全市共有15家中原银行社保卡即时制卡网点，覆盖八县两区，方便广大市民就近办理社保卡相关业务。针对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，还会上门提供业务办理服务。