本报讯（王林）“谢谢你们，事办好了，还替我们想得那么细，太感谢了！”近日，一对母子为其正在武汉协和医院住院的近亲属办理门诊特殊药品申报审批业务后，对浉河区行政服务中心“办不成事”窗口工作人员说。

为进一步推进全区优化营商环境，今年7月以来，浉河区纪委监委开展“蹲点式”监督，进驻区行政服务中心大厅“办不成事”窗口，配合区“放管服”协调领导小组办公室，联动“局长进大厅”活动，现场监督办理事项，有效提升了前来办事群众的获得感和满意度。

自2021年10月以来，该区纪委监委推动进驻行政服务中心大厅窗口单位主要负责人每月至少到本单位所在窗口走访两次，感知痛点、查找难点、梳理堵点，减轻办事群众和企业的负担。同时，向区直进驻窗口单位制发监察建议书，并督促区政务服务中心下发《关于进一步落实“局长进大厅”活动的通知》，监督推进政务服务审批前移和活动走深走实。

该区纪委监委派驻监督人员在“办不成事”窗口值守，严格遵守窗口工作要求，除每周联动配合区“放管服”办公室检查外，还对大厅的服务进行问询、体验和走访，倒逼各职能窗口进一步增强服务意识，提升服务质效。