□杨浩猛

“今天本来是办理电表过户的，看到这里有一个‘水电气信综合服务专区’的牌子，没想到在你们供电营业厅还能办理水、气业务，这真是件服务民生的大好事！”近日，在信阳供电公司建设路供电营业厅内，前来办理业务的姚先生对营业厅推出的共享服务连连称赞。

近年来，信阳供电公司牢固树立“三个一切”服务理念（一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线），创新“五办”服务，锚定“全省第一方阵”总体目标，强化自我革命，创新服务举措，坚持与最优者“对标”，与最强者“比拼”，与最快者“赛跑”，奋力打造最优电力营商环境。

主动办，用时更少。该公司坚持靠前服务，深化政企数据互联互通，设立“首席服务官”，全力打造“主动办电”服务模式。2022年，公司实现高压客户和低压小微企业办电环节分别压减至2个和1个；高压单电源办电时长可压减至6个工作日，低压小微企业办电时长可压减至1个工作日。信阳国际茶城城市有机更新暨产城融合项目办电环节较往常减少50%，真正实现“电等企业”“开门接电”。

线上办，效率更高。该公司大力推行“互联网+电力服务”，打破政企数据壁垒，在全省率先实现供电企业在线获取验证身份证、营业执照、不动产证等信息。用户通过政府服务网、网上国网APP等渠道即可完成“零证办电”“刷脸办”。截至目前，该公司全部24项用电业务100%线上办理，客户线上办理率超过99.85%，客户配电工程“云验收”一次通过率提升80%，办电效率提升90%。

一次办，流程更简。该公司推动业务融合，办电流程从“事事分头办”向“一事一次办”转变。实施“一网、一门、一次”改革，将多部门关联的“单项事”整合为企业、群众视角的“一件事”。打通信息共享通道，“房产+电力”线上联动过户、水电气信联合报装“一次办”等优质服务举措大大提升客户办电便利度。该公司政务窗口季度评价保持全市前2名，客户满意度99%以上。

联合办，机制更强。该公司深化协同联动，办电方式从“单打独斗”向“联合作战”转变。建立政企协同的外部保障机制，组建市级“获得电力”工作专班，统一调配政企资源，推进重要电力服务举措落地落实。协同政府有关部门，建立小微企业电力接入工程免审批机制，实现10千伏及以下电力接入“承诺即开工”。双慧文化产业园开发有限公司项目工程相关审批手续仅用1个工作日完成。

省钱办，成本更低。该公司还延伸投资界面，办电成本从“客户投资”向“政企分担”转变。免费提供10千伏及以下受电工程典型设计和造价咨询，引导客户提高内部设备通用性、互换性，压减客户工程造价、降低运维成本。2022年以来，为万华生态、谷麦光电、杭萧钢构等1469家企业实施配套工程，累计节约客户投资1.27亿元。

水深则鱼悦，城强则贾兴。信阳供电公司将深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，以昂扬的斗志、奋进的姿态、务实的作风，全力以赴打好优化电力营商环境攻坚战，为谱写老区振兴发展新篇章作出新的更大贡献。