□本报记者 张方志

夏季是居民用水高峰期，而夏季中的三伏天更是用水高峰期里的峰顶。2023年的三伏天已经过去，在长达40天的时间内，我市中心城区居民用水量猛涨，供水管网需求压力增大，中心城区的供水情况整体呈现平稳状态，管网停水维修现象不多。

“进入7月份以后，中心城区的供水量开始明显增长，尤其是入伏以后，每天的供水量都在18万吨以上，其中7月12日、13日、23日，8月6日、18日、19日、20日都超过了19万吨。”8月21日上午，信阳市供水集团有限公司副总经理方正对记者说。

方正告诉记者，虽然居民用水量猛增，供水管网需求压力增大，但是中心城区在7月份、8月份期间的供水情况整体呈现平稳状态，管网爆管引发的大面积停水现象基本没有。

“管网停水维修原因大致有两个，一个是管网老化，承受不了用水量猛增带来的压力，另一个则是工程施工过程中的操作失误，将管道挖破。”方正说，“这两个原因引起的爆管现象在过去确实不少。近年来，我市已经对部分供水主管网进行了替换更新，将原来的老管网更换成现在的球墨铸铁管，极大提升了防腐性能和抗压性能。而在针对施工过程中因操作失误挖断水管这个现象，我们今年专门加强了管网巡查，派专人到施工现场进行巡查、盯守，主动告知施工方地下供水管网的位置和走向。尽管今年中心城区工程施工很多，但是挖断管网的现象很少。”

方正告诉记者，“在力争少突发断水维修的同时，市供水公司还在保证居民用水水质上提前下了功夫。在保证出厂水水质完全达标的同时，我们早在6月14日就开始对浉河区、平桥区、羊山新区442个二次供水小区开展了为期一个月的排查工作。”

尽管如此，今年夏季中心城区仍有部分区域出现了自来水浑浊、发黄等现象。记者了解到，截至8月16日，12345政务服务便民热线中心共计接听水质问题来电473通，其中浉河区283通、平桥区55通、羊山新区46通。

方正告诉记者，针对居民反映自来水浑浊、发黄的问题，市供水公司专门成立12支水质诉求服务小组，实行“一键响应”机制，对每一个诉求电话进行跟踪，及时入户调查，化解水质问题。

“经核查，市民反映的自来水水质浑浊、发黄等问题，主要原因有4个。第一个是施工导致爆管，管道修复后污水进入管网；第二个是供水管网老化锈蚀，受高温天气和用水量忽高忽低影响，锈蚀物被流水冲刷，造成水质发黄；第三个是二次供水小区水箱未清洗，蓄水积存过久，导致水质浑浊发黄；第四个是公共供水管网末梢水长期滞留，形成‘死水’，在高温天气条件下，影响了管网水质。”方正说，“我们将继续加强管线巡查工作，防止施工引发管网破损。加强与城管、消防、小区物业等单位部门之间的沟通，定期排放管网末梢水，定期清洗二次供水水箱，减少水质浑浊、发黄等现象。”

记者感言

多些主动，多些耐心

□本报记者 马童

今夏入伏以来，记者每周都会接到关于自来水水质的投诉电话，有时一周会有十几起。很多小区的业主群都有抱怨水质问题的现象。

问题需要解决，解决一方面需要供水公司主动服务，另一方面，需要相关部门科学合理的处置。

施工爆管曾在2022年夏季给市民用水带来较大的麻烦。经历这一场爆管，供水公司已总结了较为完备的应对措施。针对水箱清洗和公共供水管网末梢水长期滞留问题，就需要供水公司主动服务。记者在抖音和微信朋友圈里多次见到市供水公司工作人员凌晨在各个消防栓排放“黄河水”。

市民对自来水水质的要求合理正当，没有理由拒绝或打折。反过来看，有些问题不是一朝一夕就能解决的，这就需要市民的理解和耐心了。

比如解决供水管网老化问题就是一个庞大的系统工程。据了解，我市主城区尚有早期铺设的各种型材的供水管网仍在使用，经历30多年的风雨早已锈蚀严重，不堪重负。更新这些管网需要资金，更需要时间，更新过程中也难免对市民用水产生种种不便，市民对此要有足够的理解，多一些耐心。