本报讯（记者 张方志）市商务局自入驻市政务中心窗口以来，注重学习能力、服务能力、创新能力建设，不断提升政务服务水平和服务质量。

加强知识储备，提升学习能力。熟知商务系统政务服务事项业务知识和政策法规，是窗口人员的基本工作素养。局窗口坚持问题导向，除了每天自觉学习一小时外，每周四抽出一小时集中学习，采取多种形式学习，确保牢固掌握业务知识。

强化服务意识，提升服务能力。窗口作为服务的最前沿，始终把提高企业满意度作为衡量工作的重要标准之一，不断创新服务形式，局窗口针对性开展业务技能培训，增强服务本领、强化服务意识，提高服务水平，帮助企业解决急、难、愁、盼等问题。

增强办事效率，提升创新能力。积极探索创新，在商务领域积极推进“免证可办”“四电运用”“免申即享”等，主动作为，先行先试，做好“减材料、减环节、减时间”，全面规范商务系统政务服务事项要素标准，提高办事效率。