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一端在手 信息全有

学习促服务 创新提能力


市商务局不断提升政务服务水平

本报讯(记者 张方志)市商务局自入驻市政务中心窗口以来,注重学习能力、服务能力、创新能力建设,不断提升政务服务水平和服务质量。

加强知识储备,提升学习能力。熟知商务系统政务服务事项业务知识和政策法规,是窗口人员的基本工作素养。局窗口坚持问题导向,除了每天自觉学习一小时外,每周四抽出一小时集中学习,采取多种形式学习,确保牢固掌握业务知识。

强化服务意识,提升服务能力。窗口作为服务的最前沿,始终把提高企业满意度作为衡量工作的重要标准之一,不断创新服务形式,局窗口针对性开展业务技能培训,增强服务本领、强化服务意识,提高服务水平,帮助企业解决急、难、愁、盼等问题。

增强办事效率,提升创新能力。积极探索创新,在商务领域积极推进“免证可办”“四电运用”“免申即享”等,主动作为,先行先试,做好“减材料、减环节、减时间”,全面规范商务系统政务服务事项要素标准,提高办事效率。

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