□本报记者 张勇 文/图

近日，虽然天气炎热，但是，平桥区政务服务大厅的服务热情不减。“现在前来办事的群众很多，因为天热，我们还给办事的群众提供了清凉服务。”昨日，平桥区政务服务大厅服务人员对记者说。

优化环境，规范流程，强化服务，擦亮窗口形象，打造标准化、规范化、便利化的政务服务中心，是近年来平桥区政务服务始终坚持的宗旨。

服务须带着感情和真情，微笑也要发自内心的真诚。基于此，平桥区政务服务中心和相关职能部门，始终牢固树立“抓服务就是抓环境、抓环境就是抓发展”的理念，进一步提升政务服务能力，以政务服务整体性提升引领带动营商环境的优化。

为提高服务水平，平桥区各单位选调责任心强、业务娴熟的年轻干部入驻区政务服务大厅，并加强对窗口办事人员的业务培训，提高从业人员的专业能力，做到业务知识“一口清”。平桥区政务服务中心对服务大厅场地进行科学合理布局，规范化设置服务窗口和便民设施，打造整洁有序的办事环境。按照“事项清单化、清单标准化、告知透明化”工作要求，推行政务服务事项集成化办理服务，依法依规精简办事程序，让“最多跑一次”真正得到落实。

同时，强化工作机制，严格督查考评，营造“处处都是营商环境，人人都是形象使者”的浓厚氛围。认真落实“互联网+监管”“双随机、一公开”机制，制定完善平桥区政务服务事项行业首问负责制、一次性告知制、即时办结制、责任追究制等制度，以智能化、一体化、便捷化、利民化为导向，提升政务服务整体水平。

为促进辖区经济社会高质量发展，平桥区政务服务中心坚持把优化营商环境作为当前重点工作来抓，以提升群众办事体验为导向，让“数据多跑路，群众少跑腿”，努力营造便捷高效的政务服务环境。同时，深入推进“放管服”改革，切实将各项便民服务业务向更深、更广层面延伸，对标先进地区、补齐短板弱项，创新服务举措、优化服务方式，营造流程更简、效率更高、服务更优、企业更满意的政务服务环境。

目前，平桥区有特色、惠民生、暖民心、有温度的政务服务，不仅促进了辖区营商环境的优化，而且增强了市场主体和人民群众的满意度和获得感。