□本报记者 袁野 周涛 李亚云

拿出手机，患者就能实现挂号、缴费；通过自动化设备，患者领取检验报告的等待时间大大缩短；得益于互联网医院建设，患者在家门口也能与名医“面对面”；依托智慧后勤物联平台，医院降低设备能耗，提升工作效率……

近年来，我市不断丰富智慧医院应用场景，通过搭建互联网医院平台、推出手术机器人、建设智慧药房……为群众带来了更加优质的医疗服务。近日，记者先后探访我市多家医院，探访各医院的智慧化转型实践。

把三甲医院“搬”到老百姓的家门口

昨日，在信阳市中心医院东院区，全科医学科主治医师齐罡在互联网医院的值班室，通过电脑屏幕与来自新县的一名患者连线，仔细问询患者胃病的症状，并给出诊疗意见。

“咱老百姓在家门口就能看到市里的专家名医，太方便了！”在诊疗即将结束时，屏幕前的患者由衷向齐罡表示谢意，伸出大拇指点赞信阳市中心医院互联网医院。

随着互联网技术的快速发展和人民群众日益增长的卫生健康需求，“互联网+医疗”已经成为医疗行业发展的必然趋势。记者在采访中获悉，信阳市中心医院于2018年9月开始筹备建设信阳市中心医院互联网医院，2021年12月正式获批互联网医院资质，成为信阳首家互联网医院。

2022年5月，信阳市中心医院互联网医院正式上线运行，向患者提供在线复诊、健康咨询、用药指导、慢病续方、药品配送、疫苗预约、医生直播、健康资讯等线上便民诊疗服务，持续推动“互联网+医疗”便民惠民服务纵深发展。

通过互联网医疗平台，设立远程接诊点，构建市、县、乡、村四级远程医疗协作网，推动医疗服务重心下移、资源下沉，有序促进分级诊疗。共计在全市八县两区免费铺设互联网医院接诊点位2532个，拓宽了医院的服务半径，把三甲医院“搬”到了老百姓的家门口，将传统的诊中服务拓展为覆盖诊前、诊中、诊后的全病程管理，努力实现让信息多跑路，患者少跑腿，全面满足患者多样化的健康服务需求。

患者在院外可以通过药店接诊点、社区卫生服务中心、手机端登录互联网医疗平台，足不出户就可以享受到三级医院优质的医疗资源和专业的诊疗建议。在院内设立了互联网医院综合服务中心，为患者现场提供互联网医院就诊指导，引导门诊患者进行线上复诊、报告解读、慢病续方、药品配送等服务，让患者更多地了解互联网医院的功能，体验智慧医疗所带来的便利。

智慧中药房让“人等药”变为“药等人”

过去，市民去医院看中医，医生会给病人开具中药处方，让病人或家属按方到中药房去排队抓药。然而，这排队抓药是一个耗时耗力的工作，医务人员把处方放在柜台上，手里拿着戥子到身后药柜的小抽屉里抓药、称量、计算价格。

如今，这一复杂又漫长的过程有所改善。今年6月17日，市中医院智慧共享中药房正式运行。“智慧共享中药房”设置有接方室、调剂室、粉碎室、煎药室、物流区、包材室、周转库，同时配有煎药机、包装机、煎药罐、电磁炉等，每天为患者完成个体化的代煎工作，医生像工人一样“流水线”作业。目前已引入545种中药饮片，基本覆盖日常用药品类。

该院智慧共享中药房的成立，推动了中药集采、处方流转、智能煎药、互联网问诊、配送一体化，打通了中医药服务“最后一公里”，大大缩短病人取药等候时间。

市中医院药剂科副主任、主任药师国敏向记者介绍，患者将药品导入“智慧中药房”平台，通过互联网与医院门诊系统对接，在实时接收电子处方后，由专业药师完成调剂、煎煮、分包，然后交快递送货上门，为患者省去排队缴费、排队拿药和煎药三个环节，让看病取药就像收快递一样方便。

市中医院智慧中药房是依托互联网技术与物联网系统搭建的智慧中药药事服务平台，为患者提供互联网预约、智能缴费、审方核方、中药代煎、个性化定制、药品配送、药事咨询等服务，打通“诊治-开方-审方-煎药-配送-入户”的快速通道。

国敏说，医院将持续推进中医药服务体系建设，打造豫南区域一体化、个性化、集约化、统一规范的药事服务，方便百姓看医用药，变“人等药”为“药等人”，为患者提供高效快捷的医疗服务和全新的就医体验。

机器人工双把关 确保药品调剂正确率

在信阳职业技术学院附属医院门诊调剂室，记者注意到，一些患者或家属来到药房进行相应的登记和缴费，机器提供取药凭条后，门诊发药系统及时接收到医院系统内发来的该患者的处方信息。在自动发筐界面，处方列表、姓名、窗口、药品名称等信息一目了然，经系统分析后，位于不同卡槽的药物收到指令，多药同发，迅速发出处方药物。

“药篮能够自动识别所分发的药品是否完整，完整处方的药篮将通过传输系统自动传送至指定的发药窗口，如需补药的药篮则自动到达补药区，打印机自动打印配药单，药师根据配药单进行人工补药。”在调剂室1号发药机旁，药房组长余海珠告诉记者，自动发药机能够按医生处方或患者所需的用药剂量、剂数等配方参数，实时自动完成处方信息核对、计量等动作，精度高、动作快，能够有效避免人工调配误差。

余海珠介绍，药房是医院内一个非常重要的组成部分，药房内药物种类繁杂，需要处理整个医院的全部处方，每日发药数量巨大，药房的有效管理就显得尤为重要，而自动化药房管理系统在很大程度上改善了药房的管理问题。同时，快速发药机出药由计算机控制，药品发到窗口后由药师进行信息核对，这样机器、人工双重把关，大大提高了药品调剂的正确率，使用自动化系统的药房，医疗差错率明显降低。

建智慧医院，享品质生活。目前，我市各医院通过积极运用互联网、人工智能等技术，持续优化服务流程，建设智慧医院等成效凸显，为老区人民健康保驾护航更添动力。