本报讯（曹笑）“一站式受理、一条龙服务。”今年以来，平桥区平西街道致力打造公平、普惠、优质、高效的“互联网+人社”窗口服务体系，争取不让群众多跑路、跑“冤枉路”，让辖区广大居民享受到“零距离”的政务服务。

据了解，为亮化服务形象、提高服务效率、优化服务水平，该街道行政审批中心实行了开放式办公，争创一流服务中心。

服务方式零距离。按照“优化流程，规范便民”的原则，街道行政审批中心实现辖区医保、养老、就业再就业、卫健、民政、劳动监察、市场监管等150项相关政务服务事项全面入驻，集中办理求职登记、职业介绍、职业培训、小额贷款审批、社会保险申报、社保待遇发放、工伤申报等公共服务项目，涵盖业务范围广，同时规范办事程序和业务流程，公开办理政务事项，明确各项业务办理流程图，并制作便民服务事项办理指南手册，让办事群众一目了然，在家门口就能办事。

服务过程一站式。该街道行政审批中心实现前、后台服务“一体化”，根据“一枚印章管审批”的模式要求，一件事一次办，及时有效地回应办事群众诉求，实现了前台服务、后台支持办公一体化，前台服务窗口受理的各项业务能即时办理的即时办理，需要送交后台办理审批的，按照办理时限及时审批后反馈办理结果。针对高龄老人和残障人士这类人群，办事大厅还专门设置帮办代办窗口，群众获得感得到了增强。

服务质量严要求。从提高窗口服务质量和工作效率入手，街道选配一批业务熟、素质好的工作人员，明确岗位职责，针对各类事项的办理流程和审批手续，定期组织窗口工作人员培训学习，遵守群众评议制度和首问负责制度。在办理过程中，符合相关要求，申报材料齐全，当天即时办理完毕；对材料不齐，或需要审批流程的归入待办事项，在规定时限内作出答复；对不符合审批条件的，向服务对象作出明确答复并出具相关依据，提高了行政效能。

“专业、高效、规范、便民，是我们的方向；热情的服务态度、优质的服务质量，是我们的特色；实现审批工作的提速提质，是我们的最终目的。”街道行政审批中心负责同志表示，不断创新举措、争创一流服务，进一步搭好街道与居民群众相互沟通和充分交流的桥梁。