本报讯（余思佳 章一民）近日，中国石化销售股份有限公司河南信阳分公司财务负责人张女士来到羊山新区税务局办税服务厅，将一面写有“真诚服务暖人心 服务高效办实事”的锦旗送到税务工作人员的手中，对税务工作人员加班加点帮助中国石化销售股份有限公司河南信阳分公司解决税控系统出现的问题表示感谢。

近年来，该局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，不断提升纳税人缴费人办税质效，完善立体式、集成化、智慧化税费征收服务体系，通过在大厅设立综合业务小组，着力打造集运维处理、风险管理、审核审批、疑点核查等综合性涉税业务办理于一体的“零跑动”办税服务大厅，全力为纳税人提供“一站式”服务，从咨询到办税、从缴税到退税，各个环节均畅通无阻。同时，开辟特殊群体“绿色通道”“枫桥式”税费争议调解室、“不满意请找我”窗口，解决纳税人复杂化、个性化需求，让群众办事畅通无阻。

“税务局的办理速度真是太快了。这么短的时间就把我们公司2022年度困难性减免房产税、城镇土地使用税业务办理好了。”近日,信阳百乐酒店有限责任公司的财务负责人在税企交流座谈会上高兴地说。为推动疑难事项前后台同步办理、上下级协同解决，该局成立业务集中处理中心，进一步提高疑难业务事项办理效率，让企业切切实实感受到优质、快速、高效、惠企的税务“温度”。

在不断修炼“内功”，优化办税缴费流程，提高纳税人缴费人办税效率的同时，该局不断探索新的工作思路，探索税收共治新模式，积极开展涉税专业服务机构税务服务志愿活动，与企业涉税需求精准对接，通过“税务蓝+志愿红”，实现“穿点成线、以线带面”的行业乘数效应。

“每次来办税，我都能感受到税务部门的政策落实越来越精准迅速，便民办税举措也越来越高效暖心。”在税企座谈会上，河南省枫叶园林绿化工程有限公司财务人员张丽丽表示。

便民办税永无止境。下一步，该局将继续强化服务理念，增强服务本领，深入推进精细服务、精准服务，持续优化营商环境，不断提升纳税人满意度。