□本报记者 杨长喜

“真是太感谢了，还以为今天排队人数多，要等好久，没想到在‘潮汐窗口’几分钟就把业务办完了，省时又省事，‘潮汐窗口’服务质量真不错!”日前，企业经营者王敏来到商城县政务服务中心不动产登记专区办理变更公司名称业务，在“潮汐窗口”快速办理完成了相关业务，有效避免了因等候办理业务的群众较多、排队较长的问题。

民有所呼，政有所应。今年以来，商城县政务服务中心围绕提高政务服务工作效率，提升企业群众办事体验感，对各专区“一窗受理、综合服务”运行模式进行优化，大胆创新服务模式，在不增加受理人员的前提下，启用“潮汐窗口”。“潮汐窗口”主要适用于应对不动产登记专区、公安专区、医保专区等高频窗口业务繁忙、人手紧张，因政策规则变动、系统问题造成业务不能及时办理，形成的大量咨询群众拥堵，节假日、下班时间仍未办理完成，需要增设窗口加紧办理等情况，以及特殊群体，增设绿色通道。

“‘潮汐窗口’的开设，大大提高了线下服务效率，企业群众办理相关业务实现了即办即走，进一步提高了窗口的灵活性和便捷性，合理为办事企业群众开辟了绿色通道，有效避免了企业群众扎堆办事带来的不利影响，保障办事高峰状态下的窗口服务质量。”商城县政务服务中心负责人说。

下一步，商城县政务服务中心将聚焦企业群众所想、所急、所盼，进一步优化服务流程，提升办事效率，以“办理业务精不精、服务群众好不好”为标尺，全力以赴推进便民助企措施落地落实，让群众办事更省心、更便捷、更高效，有效提高群众满意度，切实增强群众获得感。