本报讯（桂婧文）“该说感谢的是我们，这么热的天，你们接到电话后就联系我，并到我家了解电器的使用情况，进行电表数的核对，还告诉我怎样更合理地用电，不仅节电，还能帮我省电费呢！”日前，信阳供电公司综合班工作人员冯玲对反映电费突增的王女士电话回访时，引导客户节约用电，受到客户好评。

据悉，7月10日至16日是第33个全国节能宣传周。该公司以此为契机，开展“‘节能式’回访多说一句话”活动。针对不同的客户采用不同的宣传话术，比如“建议您的企业利用峰谷分时电价进行调整生产班次”“建议您不要同时使用大功率用电设备”“建议您在谷段时间给电动汽车充电”等节能降碳宣传，通过电话回访的方式，让节能降碳、绿色发展的理念更加深入人心。

迎峰度夏以来，该公司通过组织员工深入小区、进业主微信群等方式，主动宣传节约用电，并以工单为抓手，实行“一工单一分析一追踪”，分析服务过程中存在的问题和隐患。特别是高温天气，针对客户反映电量电费异常、电费突增情况，台区经理接到客户诉求后第一时间联系客户，深入客户现场进行电表检验、用能分析，消除客户疑虑，为客户解忧，告知客户节电小知识，指导有需要的客户参与网上国网“e起节点电”线上活动。

该公司将持续做好节能宣传工作，强化服务意识、拓展服务领域、提升服务水平，切实提高群众的节能降碳和节约用电意识，培养绿色低碳的生活方式。