□本报记者 段黎明

“大娘，腰好些吗？这段她们没有来闹事了吧”7月11日，11点45分，记者跟随息县公安局岗李店乡王围孜警务室社区民警张涛，走访前几天他刚调解好的一件长达17年的姐妹纠纷当事人姐姐王大娘。王大娘笑着说：“孩，你都给调解好了，治好了我这20年的心病呀！”

岗李店乡位于息县北部，地处息县、淮滨县、驻马店新蔡县三县交界处，曾经交通闭塞、信息不畅、经济落后、民风彪悍。张涛刚开始走访时，发现群众不愿交心，便开始静下心来思考问题所在。“公安民警在老百姓的眼中可能就是‘当官的’，我们要‘接地气’才能得到群众认可。”张涛感慨道。

于是，张涛改变了走访时间和方式。每逢傍晚家家户户开始吃饭的时候，他便散着步跟大爷大妈拉起了家常。“大妈，吃饭了吗？小孩在哪上学啊？最近家里有什么困难？”就这样在欢声笑语中用老百姓听得懂的家常话介绍了自己和警务工作。“小伙子很喜俏呢！进门不笑不说话，不紧不慢地就把事处理好了……”群众说看到张涛就觉得很开心。

“多动脑子、弯下身子、放下架子、迈开步子”。这是张涛担任社区民警以来，化解群众矛盾纠纷的16字“宝典”。

社区有一位70多岁老人贾某，爱钻牛角尖，脾气火暴，导致很小的琐事想不开，经常与人发生矛盾。张涛多次到老人家中走访，但老人情绪激动非常抵触：“你来又解决不了什么问题，给俺说那么多干啥？”张涛没有气馁，就隔三岔五登门拜访，拉家常谈谈心，对老人进行引导。

5月19日，张涛又像往常一样去看望老人，聊天中，老人说：“我喊你一声孩，你别生气，我看你跟我孩差不多大”，张涛激动地说：“大娘，我年龄小，这样喊合适。”

老人接着说：“你来这么多次，该说的也都说了，我也都明白，有些事我也能想开，有些事我做得也不对。前段时间来我家，我给你拿根黄瓜，你连洗都不洗就吃了。还说你也是农村出来的，没那么多讲究，这些事我都看在眼里。”

听完后，张涛的内心五味杂陈，社区警务看似琐碎繁杂，但以人为本，将自己的情怀和初心同群众紧紧相连，往往就在不经意间化解了群众心中的“戾气”。

采访结束，望着水田里整齐葱郁的秧苗，张涛说，“我是一个‘村里人’，也是守护着这片辖区百姓的‘小张民警’。”迎着夕阳，他的目光深情而动人。