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统一质量标准 提升服务效能


信阳基层站所营商环境地方标准即将出台

本报讯(记者 周亚涛)为进一步提升基层站所服务标准化质量水平,提高工作效率和企业群众满意度,由市营商环境服务中心牵头编制的《信阳市基层站所营商环境能力标准化建设(试行)》已完成起草工作,目前正在广泛征求意见建议,将为全市基层站所标准化服务建设提供有力支撑。

基层站所是各行业部门的前沿哨点,基层站所的工作作风和服务效能直接关系市场主体和办事群众对营商环境的满意度。为推进信阳市基层站所的高质量建设和营商环境能力提升,从而更好地服务基层、服务群众,市营商环境服务中心结合省营商环境系统性改革新背景,重点聚焦建立全面统一的基层站所服务质量标准、服务公开标准、服务形象标准、服务管理标准等内容,认真起草了《信阳市基层站所营商环境能力标准化建设(试行)》,在明确基本的场所设施等硬件标准之外,更注重提出工作规范和营商环境能力等软件方面优化提升的方向和要求。

据悉,信阳市基层站所营商环境能力标准化建设的确立,将填补当前全国基层站所标准化建设的空白,为全市企业群众满意基层站所分类、分级、分步“创优晋级”,切实推进基层站所标准化建设提供技术支撑与服务,对强化基层站所作风效能建设,打通营商环境“最后一公里”有着重要的理论与现实指导意义。

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