本报讯（罗丁元）为推动办税服务模式转型升级，推进“便民办税春风行动”走深走实，进一步提升纳税人缴费人满意度，全面提升服务质效，日前，潢川县税务局开展“一把手走流程”活动。

活动中，该局党委书记、局长张波以普通税务干部身份办理税费业务的形式，通过征纳互动平台远距离与办税人沟通交流，解答纳税人的疑难困惑。在征纳互动平台坐席端详细了解平台的使用方式和特点，模拟有关操作流程。企业办税人对当前全电发票与纸质发票异同之处有疑问，通过征纳互动平台发起业务咨询，张波认真细致回复纳税人，并鼓励纳税人对不懂业务多提问、多沟通，深化了办税服务功能，切实提高纳税人办税体验感。

“我是第一次看到新版电子税务局上架的征纳互动平台模块，正好咨询了不清楚的业务问题，还以为需要等几天才能得到解答，没想到很快就收到了回复，为兢兢业业的税务人点赞！”发起业务咨询的潢川县盛拓物业有限公司财务人员姚先生激动地说。

该局通过“一把手走流程”的方式，大力宣传并使用征纳互动平台，进一步畅通了税企互动渠道，更精准地解决纳税人缴费人的涉税堵点难点，更精细地提供税费咨询、政策辅导、诉求回复等服务，让信息多跑网路，让纳税人少跑马路，给纳税人带来智慧、便捷、高效的纳税缴费服务新体验，切实优化税收营商环境。