本报讯（记者 赵建）为进一步提升住房公积金服务效能，持续优化营商环境，近日，市住房公积金管理中心召开信访投诉工作专题会议，安排部署相关工作。

会议指出，市住房公积金信访投诉工作呈现数量多、群体广、难度大、跨度长等特点，全体干部职工要进一步强化服务意识，增强信访投诉工作的前瞻性、系统性和针对性，积极主动作为，攻坚克难，“防范好”“处理好”“协调好”“研究好”信访投诉工作，切实维护群众合法权益。

会议强调，要精准把握政策，认真落实“首诉负责制”，不能用“不清楚”“不知道”等模糊语推脱群众。各部门之间要相互沟通协调，认真做好信访投诉群众的沟通解释及安抚工作，力争把大事化小、小事化了。要始终秉持“人民信访投诉为人民”的工作理念，以“让群众满意”作为工作标准，想群众之所想、急群众之所急，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护好群众合法权益。同时，以精益求精的态度，以更高的标准，以更实的作风推进信访投诉工作，进一步提升群众满意度。