本报讯（建行）近日，建行老城支行成功堵截一起针对老年人的网络诈骗案，及时避免了客户经济损失，受到客户好评。

当天下午，一位老年人急匆匆地走进建行老城支行大厅，要求跨行转账给陕西某地的表妹1900元。此时，正在大厅值班的副行长杨利立，向该客户询问收款人的信息以及汇款用途时发现多处可疑，一是双方关系，客户说是其表妹，但是不知道表妹的名字；二是客户手机里接到的表妹的电话是陌生号码，显示陕西某地；三是用途，刚开始说是表妹家孩子结婚随份子，后又说表妹生活困难，前言不搭后语。

可疑之处让杨利立暂停了汇款，他详细向老人讲解了汇款“四问一告知”的防诈骗政策。征得老人同意后，便向对方打电话询问其姓名时，对方支支吾吾，勉强说只知道表姐的微信名，不知道真实姓名，完全不符合逻辑，询问其关系，一会说是表姐妹，一会说是表弟妹。

此时，该行工作人员断定，这就是一起针对老年人的网络诈骗骗局，及时中断了汇款，并耐心向老人讲解常见网络诈骗典型案例。在工作人员的竭力劝说下，老人终于醒悟过来。老人立即删除了这名冒充表妹的骗子的微信及电话，并对该行工作人员细心周到的服务及帮助其避免不必要的经济损失表示由衷的感谢。

近年来，针对老年客群的网络诈骗手段层出不穷，建行老城支行在守护好老年人的“钱袋子”行动中持续发力，积极践行“以客户为中心”的服务理念，做一家有担当、有作为、有温度的银行。