本报讯（张健 程晓光）“太感谢你们了，被扣的工资已经打到卡上了，对处理结果我非常满意，我要为县纪委监委的同志点赞！”近日，淮滨县张庄乡村民张某某在县纪委监委信访室工作人员电话回访中激动地说。

民生小微事，最抚百姓心。淮滨县纪委监委坚持“信访工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带”工作理念，紧盯发生在群众身边、侵害群众利益的人和事，对群众反映基层腐败和作风问题的信访举报快接、快办、快查、快结，有力化解群众反映强烈的“急难愁盼”信访问题，让人民群众的幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

该县纪委监委抓实信访源头，对问题线索实行分类分层办理，制定完善信访件分流转办、信访办理结果、督办审核反馈等系列制度，充分发挥“室组地”联合机制，对属于检举控告的，转至承办部门，并明确反馈时限；对纪检监察工作外的意见建议和一般性问题，按照属地管理和行业主管原则，交由相关部门和乡镇；对群众反映强烈的信访事项及重复访、多头访等重点问题，坚持一案一策、对症下药、靶向治疗，保证群众举报问题件件有着落。

同时，该县纪委监委依托检举举报平台的数据支撑，动态掌握各室问题线索处置、核查进度，统筹分配问题线索、及时进行人员调整，并加强转交办信访件日常督办，实行“全程督办+实时催办+限期办结”模式，建立健全信访举报件督办“一单一书一函一通报”工作机制，强化对问题线索处置和案件查办工作全过程监管。

“群众利益无小事，信访工作要心里装着群众，凡事想着群众、工作依靠群众。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续细化完善信访举报受理、办理、处置、反馈等环节，推进问题线索处置和案件办理，用心用情用力解决群众合理诉求，努力当好人民群众的“贴心人”。