本报讯（李梦溪）近年来，信阳富地燃气有限公司以深化“放管服效”改革为抓手，以便民利企为导向，通过加快智慧燃气建设，不断提升“一窗办理、一网通办”能力，实现燃气业务“掌上办理、就近办理、一次办理、上门办理”，为企业和群众提供优质服务。

掌上办，优化网上燃气服务平台。该公司持续完善、更新壹品慧APP、公众号及小程序，实现缴费、报装等全部燃气业务线上办理。在政务网上开辟水电气联合报装通道，通过电子证照共享，实现“零材料”“零跑腿”。同时大力推广物联网燃气设备，建立智慧燃气运营管理平台，为完善线上服务提供了硬件支撑。

就近办，增加燃气自助缴费终端数量。为方便用户缴费，该公司进驻浉河区、南湾管理区、信阳高新区政务中心，在中心城区及周边乡镇建立33个燃气自助缴费服务网点，在羊山营业厅设置24小时自助缴费和延时服务点，全力打造“10分钟便民缴费服务圈”。

一次办，设置“水电气信”窗口。该公司在营业厅设立“水电气信”窗口，使供水、供电、供气和供网由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变，推动“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸。市民“只进一个门，只找一个人，只填一张表”即可办理水电气信业务，享受公共业务“套餐式、一站式”便利服务。

上门办，完善上门服务机制。该公司持续完善、深化网格服务模式，在全市建立21个网格，张贴“服务公示牌”，为报装用户发放“便民服务卡”，固定客户经理，接收用户各项燃气服务需求，并就近提供快速服务。建立夜间值班服务制度，对于用户紧急购气需求，由值班人员协助办理或上门服务。