本报讯（单开国）日前，市国动办（人防办）召开政务服务流程再造和服务指标提升工作推进会，深入学习《信阳市政务服务事项流程再造工作方案》，以提升政务服务标准化、规范化、便利化为目标，最大限度满足企业和群众办事需求。建立健全工作机制、主要领导亲自抓、分管领导直接抓、业务科长具体抓，明确责任人员，层层压实责任，形成上下合力，借鉴苏州模式，高质量高标准完成政务服务事项流程再造工作，确实保证政务服务指标优化提升，争创全省先进。

根据省、市有关精神，市国动办（人防办）认真贯彻落实深化“放管服”改革和优化营商环境方针，大力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以行政审批流程再造为主线，打造“六最”营商环境，坚持问题导向和需求导向，主动作为，多措并举，完善制度，实现信阳人防建设健康、和谐发展，争创全省乃至全国的先进典型。

为落实服务指标提升和流程再造工作，市国动办（人防办）抽调相关业务科室精英组成业务专班，统一政务服务事项要素标准，完善办事指南，进一步压缩办理流程，减少办事时限，使更多事项实现在网上办理，让“信息多跑路”“群众少跑腿”，实现服务事项“只进一扇门”“最多跑一次”。

按照“并联审批”原则，积极配合同时办理人防工程建设项目，加强协作互通情况，不再单独审查防空地下室施工图、不再单独核实防空地下室面积、不再单独验收防空地下室竣工、不再单独备案防空地下室，建设工程“联合审验”成果“网上共享”“部门互认”， 让数据在单位内部“跑腿”。

人防工程审批、监管相互衔接。审批工作人员办理行政审批手续时，将项目审批情况、审批资料同步传递质量监督人员，同步实现监管。目前，针对质量监督中的复杂技术指标填写问题，进一步优化调整并做成样表放置行政服务中心咨询台，以便建设单位填报；质监员主动对接企业，了解项目进展，事前辅导告知监管注意事项、检查资料等，做到随叫随到，当好服务企业的“店小二”，切实解决企业和群众办事过程中存在的“痛点”“堵点”“难点”，不断提高人防政务服务水平，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

人防工程联合验收互相联动。审批工作人员、质监员收到项目申请人防工程联合验收后，第一时间互相沟通交流项目情况，主动告知建设单位验收流程、标准、内容，确保人防工程按时完成联合验收。人防工程审批建设和竣工验收备案全过程可视、可查、可追溯，真正做到“谁建设谁负责，谁设计谁负责，谁施工谁负责，谁监督谁负责”，促使各方共同把好人防工程质量关。

政务服务流程再造，关系民生福祉和工程建设项目落地实施的推进速度。市国动办（人防办）率先垂范深入推进政务服务“线上线下一体化”，形成线上和线下相融合、网上服务与实体大厅服务相结合的新格局；强化窗口作风建设，让窗口工作人员真正变成人防形象代言人。

截至目前，该办出台8项36条惠企措施，助力全市经济发展。在加强惠企政策宣传基础上，开展“送政策进企业”活动，变“企业找政策”为“政策找企业”，打通惠企政策落地“最后一公里”，加快实现“免申即享”“即申即享”，确保各项惠企政策落地见效，切实减轻企业负担。坚决破除一切影响人防高质量发展的惯性思维、路径依赖和制度障碍，努力打造理念先进、流程先进、标准一流、充满活力的政务服务环境。